【解惑篇】话费去哪儿了？！

前天收到常女士一封来信，内容如下：　

余额足，却说欠费？

已欠费，却未停机？

刚充值，却又扣光？

问

余额多话费少，可还欠费？

A1：观察账户话费图发现：

常女士账户余额里有7421元冻结预存款，是按月返还的合约机专款，每月返还固定金额到账户上。可用预存款是355元（包括当月返还的340元专款），减去当月359.4元的实时话费，产生了4.4元欠费。

第二问

接打电话自由，不受欠费影响？

A2: 因常女士是后付费用户,可透支信用额度。

信用额度=可透支的高话费，但若透支超过了信用额度，或者欠费时间过长，超过了缴费期，号码就会停机。