南阳移动4G高清语音（VoLTE）

4G高清语音（VoLTE）

适合用户：动感地带   神州行   全球通  

生效时间：立即

功　　能：4G高清语音（VoLTE）

资　　费：0元/月

VoLTE是移动4G+的组成部分，是高清语音的简称，是移动率先推出的基于4G网络的高品质音、视频通话服务。

与传统的2G/3G下的通话相比，基于VoLTE的通话具有接续时延短、通话质量好、通话上网可并发三大优点。

与传统的2/3G相比，VoLTE除了支持语音通话外，还支持视频通话，而且画面更加清晰。

基于VoLTE的高清语音通话按时长计费，收费标准与2/3G音频通话收费标准一致，现有套餐均适用。基于VoLTE的高清视频通话按时长计费，目前主叫国内（不含港澳台）标准资费为0.29元/分钟。

1、如何才能使用VoLTE？

答：具备支持VoLTE功能的手机、开通VoLTE功能、所在区域有VoLTE网络的覆盖是使用VoLTE的三要素。

2、如果我单方面开通VoLET，对方也能享受高清语音吗？

答：通话双方均需要使用VoLTE方可实现基于高清的音、视频通话。

3、针对IOS系统，以iPhone 6为例，如何设置手机才能使用VoLTE？

答： （1） IOS系统还是8.1.1的话，能使用VoLTE语音吗？

iPhone6、iphone6 plus、iphone6s、iphone6s plus, iOS系统版本要求是iOS 9.2及以上，iOS 9.2以上的用户都会收到推送通知，升级运营商运营商配置文件（carrierbundle）到23.2版本，即可支持VoLTE。

（2）iPhone手机要怎么开通 VoLTE高清视频通话？

抱歉，iPhone仅支持VoLTE高清语音。

（3）使用VoLTE的话，需要定期更新版本吗？

iOS9.2以上用户会收到运营商配置文件更新的提醒，同时用户也能手动到菜单中尝试更新（设置->通用->关于本机->运营商）

（4）如何在手机上打开VoLTE功能？

打开VoLTE：设置->蜂窝移动网络->启用4G->语音与数据；

（5）如何在手机上关闭VoLTE功能？

关闭VoLTE：设置->蜂窝移动网络->启用4G->仅数据

（6） 怎么看我是否正在使用VoLTE？手机上有没有网络标识？

网络标识没有区别。判断正在使用VoLTE的方法是通话过程中仍然显示“移动 4G”而不是“移动”。

（7）我已把手机升级到新版本，为什么还是没法使用VoLTE？

可能您还没有开通VoLTE业务或所在区域没有VoLTE网络覆盖。

4、如使用安卓手机，如何设置手机才能使用VoLTE？

答：  （1）VoLTE对安卓手机的系统版本有什么要求？（比如需要升级到9.2及以上？）

Volte与手机使用的芯片能力密切相关，与操作系统无直接关系。如果客户手机在硬件上支持并且在系统设置中开启了相关的功能即可使用VoLTE。

（2）安卓手机如何升级到支持VoLTE的运营商版本？

根据安卓手机对VoLTE支持情况的不同，可以分为三类：

a、手机出厂即默认支持VoLTE的手机，这类手机客户不需要进行任何升级或者设置。

b、手机出厂时硬件上支持但软件上不支持，这类手机需要手机厂商向客户推送支持VoLTE的升级包且用户完成升级后方可支持VoLTE。

c、手机出厂时硬件上不支持VoLTE，则该款手机无法使用VoLTE业务。

关于手机是否支持VoLTE功能建议详询手机品牌厂商客服。

（3）如何打开安卓手机中的VoLTE开关？

以三星S6移动定制版为例，设置路径为设置->移动网络->VoLTE(高清)通话，图示如下：

（4）如何判断安卓手机是否在使用VoLTE，网络标识有区别吗？

客户如果手机支持VoLTE并成功开通VoTLE功能，在手机顶端状态栏中会出现“HD”标识， 

温馨提示：

1、在开通4G业务，更换4G卡成功后，还需拥有4G手机，方能体验4G畅快网络(特殊产品除外)。

2、开通本业务前，建议您核实一下当前正在使用的手机是否已支持VoLTE功能，如需确切了解您正在使用的手机是否支持VoLTE功能，请咨询手机厂家售后客服。3、由于终端和软件版本不同，对业务支持的程度不一（部分VoLTE终端仅支持高清语音，不支持高清视频）。因网络覆盖和终端等原因不能进行高清语音通话时，会自动回落到2G/3G网络进行通话。4、高清语音业务依赖4G功能，如您现在已开通业务、功能与4G功能存在冲突可能会导致业务办理不成功，具体请咨询10086。5、您开通高清语音业务后，可能会存在一些问题或有些服务内容不能完全提供，具体请联系咨询10086。