400电话“来电黑名单”：拒绝骚扰，巧用400电话

我们平时总会接到一些无关紧要的推销电话，或者是骚扰电话。企业400电话可以帮你解决来电骚扰问题，400电话的出现让这种恶意骚扰电话大大的降低了。由于400电话是一种主被叫分摊业务，主叫承担市话费用，被叫承担另一部分费用，目前已经广泛用于售前售后服务咨询行业，主被叫要分摊费用，这就极大的减少了电话骚扰的频率,况且400电话还具有屏蔽骚扰电话等强大的功能,有效的防止电话骚扰，提高了企业办公效率。

400电话可以显著提高企业宣传效果、提升企业品牌形象。但有很多企业在通过400电话提供相应产品咨询服务的时候，都会遇到这样的一个问题，那就是有一部分客户经常会拨打电话前来进行骚扰，这会严重影响到企业在方面所提供的服务方面的质量，也会影响到客服的工作效率，这个时候400电话“来电黑白名单”功能就可以发挥作用了。400电话支持企业用户在400管理平台自行设置来电黑名单，启动后，被列为黑名单的号码将不会被接入，从而有效避免了电话骚扰，同时帮助企业节省了无谓的通信成本。

黑白名单设置

企业400电话用户可在此页面对 400 号码黑白名单进行新增删除操作。支持批量导入黑名单或者白名单进行设置。

黑白名单设置菜单路径：

“通话管理 >> 通话设置 >> 黑白名单设置”；

 点击【新增白名单】或者【新增黑名单】，填写【主叫号码】，点击保存。如下图所示：

删除黑白名单：

删除黑白名单：点击黑白名单列表中的【删除】按钮，删除黑白名单即可；

黑白名单优先级：

如果在黑名单和白名单都存在相同的号码，则只有白名单有效

除此之外，400电话“来电白名单”功能：针对企业服务的VIP客户、特殊客户电话号码设置为400电话来电白名单，启动后，除了白名单客户，其他号码将无法接通，帮助企业更有针对性的为其目标客户提供比较好的服务。