烟台

我们的百分百努力,希望您十分满意!

2017年12月05日

近年来,烟台移动一直坚持“广建设、深覆盖、优感知、精服务”的精品网络建设原则,不断加强网络工程建设和扩容优化,不断提升我市的有线宽带和4G网络通信质量,为广大用户提供了高速流畅的上网享受和优质清晰的语音体验。


“光纤入户”移动宽带将实现全覆盖

2013年8月,国务院办公厅公布了《国务院关于加快促进信息消费扩大内需的若干意见》,《意见》指出,发布实施“宽带”战略,加快宽带网络升级改造,推进光纤入户,统筹提高城乡宽带网络普及水平和接入能力。


按照国家战略要求,烟台移动积极响应国家“宽带”及“美丽乡村”建设号召,启动“光纤入户”工程,并不断推动农村及偏远地区宽带建设发展。经过4年的努力,移动宽带光纤入户已覆盖万余个热点区域,其中,农村热点超过6000个,预计到今年底,全市所有的农村区域都可以用上移动光纤宽带,对于广大老百姓来说,这无疑是个好消息。



实现全覆盖不仅仅是一句口号,烟台移动为实现这个目标,经历了数不尽的艰辛,逢山开山,遇水架桥,克服传输资源稀缺等诸多不利因素,只为给用户一个好的网络。“作为一家唯一本地纳税的通信企业,我们始终坚持与烟台发展共前进的理念,更多考虑的是如何为用户提供更广、更优的网络服务,而投资回报率并不是我们建设的初衷”。低回报率的大量成本地投入,只为让每一位老百姓享受到移动网络的便利,烟台移动的真诚付出,也换来了用户的认可。


 4G+高速移动网络惠及到每一位用户

据了解,烟台移动目前已累计建设4G基站近8000处,基本实现了市区、县城、乡镇、行政村以及所有高铁、高速、风景区、高校的全面覆盖。在加强网络覆盖的同时,烟台移动网络优化与网络建设并行开展,进一步提升了网络质量和网络感知。


“我们对于各项指标的追求,远远超过了用户可感知的范围。”有时候用户拨打电话时没有拨通,他挂了重新拨号,再次拨号成功后,他可能也不会在意之前为什么没有拨通,可是用户那一个没有拨通的电话,工作人员会进行大量数据分析,查找原因、排查故障。


烟台移动不断完善优化4G网络,同时也在努力降低用户的通信费用,“速度提上去,费用降下来”这并不只是移动用户的愿望,也是每一位移动员工的努力方向。2014年到2017年间,烟台移动手机上网平均单价累计降幅70%。目前,烟台移动流量资费优惠覆盖范围不断扩大,针对不同用户需求,为老用户推出专享优惠天王包,每月30元高可包百兆宽带加高清电视机顶盒及40G超大流量,充分关注老用户权益,为新用户推出流量不限量套餐和1天1元500M的流量日租卡,对喜欢追剧看视频的移动老用户推出了带有会员权益的视频流量包,10G通用流量只要20元,还赠送1个月的热门视频App会员权益(爱奇艺、优酷、芒果TV)。针对农村区域推出惠农优惠,让农村客户享受更多优惠。


随着网络通信的普及,数据大爆发时代的到来,当众多用户聚集在小范围的区域时,通信网络的畅通性会受到影响,为了避免这种情况的发生,在重要政治活动、重要节假日、重大体育赛事、以及重大突发事件时,总会有烟台移动的身影。



今年2月15日,烟台开发区磁山出现火情,烟台移动工作人员在得知消息后,立马赶到现场,“火灾发生后,会有大量的救援人员赶到现场,也会有政府部门领导指挥救援,这种情况下,网络容易发生拥塞,我们必须在时间赶到现场进行紧急扩容,保障网络畅通。”另外,工作人员还要检查着火区域的传输设备是否有损毁,一旦有损毁的情况发生,也要马上抢修,避免影响到更多的用户。


今年4月份,核应急联合预演在海阳举行,为圆满完成此次演习,烟台移动立即组织员工成立保障应急小组,调用4G应急通信车积极参与演习,演习期间,网络优化后台人员严格按规操作,确保相关通信设备运行稳定、通信0故障,为海阳核电站正式发电前的核应急验收提供了有力保障。

今年烟台移动累计完成各类应急通信保障任务数百次,其中包括党代会、人代会、山林大火、各大院校迎新晚会、月季花节、庙会、马拉松、工业园新品发布会等一系列涉及政治、经济、文化的重大活动的通信保障,认真履行了一个有社会责任的企业应尽的责任。


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