安庆电信：“五级包区孵化中心”为一线员工添“小灶”

为进一步推进划小承包工作，增强一线人员专业技能，电信安徽安庆分公司成立了“五级包区孵化中心”，面向包区运营人员提供分类、常态化小班培训。

“五级包区孵化中心”以小班教学为主，每场培训人数不超过15人，课程时间控制在2小时以内，每节课结束随堂测验，培训效果良好。　

为保证培训效果，安庆电信组建了“五级包区孵化中心”教师团队，由相关部门20名经验丰富的老员工组成，覆盖一线各岗位和专业。按照“缺什么补什么”的原则，团队精心设计了培训课程和内容。

针对包区“老板”，设置包区运营、融合产品销售技巧、全量酬金辅导、行商案例、厅店展陈、门店管理等课程；针对门店店员，设置业务受理、融合产品销售技巧、外呼销售技巧、智慧营销、酬金辅导、厅店展陈、服务培训等课程；针对装维人员，设置随销技巧、装维服务等课程；针对渠道经理和门店支撑人员，设置POP海报制作、全量酬金辅导、达量酬金辅导、主流产品营销技能、厅店展陈、门店建设规范、渠道经理工作内容等课程。

目前已开展培训30余场，一线销售与服务支撑水平明显提升。