一、补换卡场景
您的卡丢失、损坏或无法使用的情况下，以及您更换手机，原来的卡不适用于现在的手机情况下，都可以通过免费补卡业务获得新的卡片进行使用。
提醒您：
1）补换卡后，保留手机原来的所有功能；电信3G用户补卡后，将支持电信4G功能，同时仍支持电信3G功能。
2）原来卡内存储的信息，补换卡激活后可能会丢失，为保障您的信息安全，请您激活前将所有卡内的信息转移至手机内存，并将换卡前的旧卡销毁；
3）新入网时如果激活之前出现卡片丢失或者卡不适用的情况，可直接通过官网“用户中心”选择对应的号码进行补卡；
4）联通制式号码的用户如果关闭过“上网功能”，请在重新开通“上网功能”后，再激活补卡收到的新卡片，否则无法进行激活。
二、补换卡费用
优惠期间：免快递费，免卡费（申请时需支付5元费用，收到卡激活后此5元即会充入话费帐户），未通知优惠期截止，均按照此标准收费。
三、补换卡申请
请您登陆阿里通信-应用中心-应用-补卡，进行补卡。
步：在补卡页面验证卡主姓名和身份证号；
第二步：补卡购买
选择寄送地址后，选择“提交订单”，跳转至付款页面付款，就完成补换卡的申请。
四、补换卡激活
您收到补换的卡后，需要登陆阿里通信网站--补卡页面手动激活，才能使用哦！
五、补换卡退款
1、补换卡申请后，请点开您购买亲卡的订单查看订单状态，若订单显示“未发货”，您可以申请退款；
2、订单显示“已发货”状态，不再受理退款申请。请您收到补卡卡片后进行激活，申请补卡时支付的5元费用会充入您的话费账户。
注：补卡时支付的5元是直接充值到本金账户的。
