2024年，400电话使用指南

各位开通400电话的老板，你们在使用400电话的过程中是不是有遇到以下情况： 

1.来电客户数量增加了，原有绑定的分机数量不够用；

2.原有员工离职了，可是他曾经使用的分机号如何删减和替换；

3.每隔一段时间，公司就有新的宣传项目，400电话彩铃如何制作和更新；

4.如果在使用400电话的过程中，有新的服务需求如何增添和使用新的功能。

想要在竞争激烈的市场中脱颖而出，企业形象是关键。通过400电话，你能够展示企业的专业度和规模，给客户留下深刻印象。办理了400电话后，您真的会使用吗？

今天为大家汇总了一些400电话使用过程中的常见问题及解决办法。 

01

绑定分机太多怎么办？

400电话绑定分机，可以绑定座机号码，也可以绑定手机号码，绑定号码还无上限。

公司可以根据客户的来电数量，随时在400电话智能后台增添、减少对应的分机绑定量，随时增减，随时生效。

02

员工离职怎么办？

遇到员工离职这类情况，公司可以在400电话后台通过坐席管理功能来应对，删除离职员工绑定号码，但对客户来说，服务电话号码始终不变，对公司来说，也不会因为员工离职，客户随员工手机流失。 

03

如何更新彩铃内容？

公司要节日促销、新品上市、更新公司介绍……这个时候，400电话的彩铃播放内容可以随时根据公司的营销需求而更改。

400电话的公告彩铃，七炫彩铃…各种彩铃内容，都可以根据公司需求而随时实现个性化定制和更新。 

04

非工作时间如何接听客户来电？

下班期间、节假日等非工作期间……不方便在办公室使用座机接听客户电话，只能用手机接听怎么办?

公司可以自主设定400电话的非工转接时间和转接手机号码。接不接电话，用哪个分机接电话，都可以根据企业排班安排灵活设定。 

05

每天电话业务繁忙，电话占线怎么办？

一号多线功能让客户来电不容易占线，高峰期同时处理多个来电，商机不容错过。工作人员还可以一键转接，将客户直接转接至其他对应工作人员，提升服务效率。 

06

增值功能不够用怎么办？ 

400电话功能众多，可以根据公司不同时间段不同需求为客户定制增值功能解决方案。比如520将至，来电咨询婚纱照的客户陡然增加。IVR智能语音导航此刻派上用场，将客户直接引流至专设的服务团队。不同需求的客户，可直接选择自己需要的服务选项，流程明晰，减少等待和反复沟通的时间，提升服务效率。