青州移动开展“总经理接待日”活动，赋能“心级服务”升级

山东移动青州分公司（以下简称“青州移动”）持续深耕服务优化和客户满意度提升，通过不断创新服务模式，为客户带去更加贴心的服务体验。近日，青州移动在青云桥旗舰店开展“总经理接待日”活动，通过搭建连接客户与企业的沟通桥梁，赋能“心级服务”升级。

活动现场，青州移动总经理陈伟刚坐镇接待台席，热情接待每一位来访客户。与客户进行面对面的深入交流，认真倾听客户对于服务质量、资费套餐以及网络质量等方面的意见和建议，切实提升客户满意度。通过全流程穿越服务环节，从管理视角转换到服务视角，切身体验客户的使用感受，并针对客户提出的家宽卡顿、断网频繁以及手机信号接收不畅等问题，逐一进行解答和记录。对于能立即解决的问题，当场办理；对于一时难以解决的问题，耐心解释，并承诺将问题转交相关部门研究处理，确保在规定时间内给予客户满意答复。

此次活动不仅有效增强了青州移动与客户的互动和联系，更展现了青州移动对客户需求的敏锐洞察力和对服务品质的不懈追求。青州移动表示，将以此次活动为契机，持续优化服务流程，创新服务模式，秉承“客户为根，服务为本”的理念，为客户提供更加优质、便捷、贴心的服务体验，不断提升客户满意度，赢得客户信赖和支持。