郑州联通创新活动形式，提升客户体验

2025年3月19日，“联通客户日 民生公益行”活动在郑州联通城东路营业厅成功举办。此次活动以“增强客户互动、传递银龄关怀、树立企业形象”为目标，线上线下相结合，通过一系列特色公益活动，赢得客户一致好评。此次联通客户日活动以线上直播和线下互动的形式同步开展。

在反诈科普讲座环节，城东路营业厅助老志愿者通过讲解315案例，模拟诈骗场景，详细讲解了话费充值诈骗、手机抽奖诈骗、AI换脸诈骗等常见电信诈骗类型，帮助老年朋友们识骗防骗，筑牢反诈防线。一位客户在听完讲座后表示：“以前总觉得诈骗离自己很远，今天听了讲座才知道，原来有这么多陷阱，真是受益匪浅。”活动当天，城东路营业厅为参加活动的客户准备了精美的礼品并特别设立了银龄专区，为老年客户提供一对一的产品使用指导，志愿者耐心解答老年人手机使用方面的问题并帮助老年客户清理手机缓存、设置常用联系人等贴心服务。一位参与活动的阿姨表示：“以前总觉得智能手机用起来很复杂，今天在工作人员的帮助下，我学会很多实用的知识，真是太方便了！”动在一片欢声笑语中结束，一位老年客户表示：“联通的助老服务真的很贴心，工作人员耐心细致，让我学会了用智能手机，真是太感谢了！”另一位客户领取礼品后笑着说：“没想到参加活动还能拿到礼物，联通真是太给力了！

本次“联通客户日 民生公益行”活动成功拉近了老年群体与数智生活的距离，助力跨越“数字鸿沟”。未来，郑州联通将不断创新活动形式，提升客户体验，为客户提供更优质的产品和服务，为社会贡献更多力量。