数字服务是运营商的未来

Veon首席执行官卡安·泰尔齐奥卢（Kaan Terzioglu）认为，运营商必须彻底对其商业模式进行改革，放弃销售原始数据，转而专注于销售数字服务，并继续推进增强智能。

在MWC25巴塞罗那上，泰尔齐奥卢重申了该公司“增强智能”的口号，本质上赋予人工智能更多人性化，同时坚持认为行业的未来在于为消费者开发和提供数字服务。

在运营有业务的五个市场中，Veon拥有1.6亿电信客户，其中1.3亿是数字服务消费者，他表示。

这位首席执行官指出了Veon服务的一系列领域，包括娱乐、银行和医疗。

“这才是推动我们增长的真正动力。当前，在上一季度，我们12%的收入来自与电信无关的数字服务，而该业务的增长率超过60%。这也将为我们的未来奠定基础。”他谈到。

泰尔齐奥卢围绕增强智能作了进一步的展开，并表示他对在呼叫中  心使用人工智能来为运营商节省资金并不感到“兴奋”：“我们当然会这么做，这很重要，但这些都是基本的东西。让我兴奋的是我们如何触及人们的生活。”

他还畅谈了人AI和智能体有朝一日如何帮助生活在哈萨克斯坦的人的愿景，例如使用大型语言模型成为一个更好的母亲，或者一个更好的老师、医生或护士。

泰尔齐奥卢补充说，Veon在英语、德语和法语非主要语言的国家开展业务，与讲乌尔都语、孟加拉语、乌兹别克语、哈萨克语和乌克兰语的人打交道。

“这就是为什么我们必须更加努力，以确保这些本地语言在提供价值方面与世界七大语言中的任何其他语言一样好。”他说道。