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如今手机成了我们生活中离不开的一种工具，每个月使用手机都要按时缴纳话费，可以说除了电费水费之外，话费也成为我们日常消费中的一项，那么平时大家关注过话费扣费情况吗？郑州的王女士反映，近一段时间发现话费特别高，她特意去移动营业厅查了一下，结果一查吓一跳，当时就傻了眼，发现每个月被多扣了20多块钱。来看看啥情况？
据王女士告知，她的手机号用了十几年了，平时一直也没有过多关注过扣费情况，不过近她发现每个月的话费有点高，所以日前她特意去移动营业厅查了一下，发现她的话费每个月被多扣20多块钱，上面多出来一个自有的增值业务费，每个月要扣23块钱，她当时就有点儿懵了，不知道自己啥时候开通了这项业务。
王女士表示，她当时就咨询了营业厅的工作人员，工作人员告诉她，这项增值业务包含v网，咪咕音乐还有彩铃。但是这些东西她都不清楚，不知道到底是啥时候开通的，所以就让工作人员查了一下，发现从06年开始到现在一直在扣费，在她不知情的情况下扣费了13年。对此她感到很气愤，所以找到媒体怒曝光，希望移动能给一个说法。
那么王女士的增值业务到底是什么时候开通的呢？具体的扣费明细又是什么呢？记者对此陪同王女士一块儿来到移动营业大厅了解一下。工作人员表示，王女士的v网和彩铃是集团业务，根据系统上面显示是在红星美凯龙集团业务下面。不过因为这个东西不走公司个人业务，所以他们也查不清楚。
对于工作人员的说法，王女士很不认同，当场直言：你们查不清楚，这个有点说不过去，为什么你扣钱的时候可以说的清楚，我现在就问你集团是啥业务？工作人员表示，集团业务是针对公司的，是有专门的客户经理负责的，这个可以联系客户经理。对此王女士直言：我和他没有任何瓜葛，为啥扣我钱？当时我问了客户经理v网是怎么回事，他说不知道，你告我吧。
记者对此提出质疑：也就是说这些业务不是对个人开的，是对他们单位集团整体统一开通的，那么集团开的时候你不知道吗？王女士表示，她和这个单位什么瓜葛都没有，现在就想知道到底是谁帮她开通的。对此营业厅的工作人员并没有给出答复，表示他们也不清楚，现在也在帮忙联系，需要一步步的查询落实。
记者随后联系了郑州移动公司的客户经理，客户经理表示，这个业务属于集团业务，根据查询这个集团业务是06年订购的，但是具体的王女士的号码是什么时间加进去的，这个目前还需要一步一步来查这个东西。如果后确实查出不是本人操作的话，那么这个费用肯定会相应的退还给客户，迟明天上午就能给出明确的答复。
终王女士表示愿意等待一天，希望移动能给一个合理的说法，等到事情圆满解决后会给记者回个电话，并感谢记者的帮忙。
小编想说，很多人平时只知道每月按时交话费，但是并不清楚自己每月具体的消费明细，所以小编提醒大家，平时好每月关注一下自己的话费账单，了解清楚自己的消费明细，这样才能做到心中有数，不会莫名的被坑。
