刚刚，铁路杭州站发布情况说明

关于网上反映“G32次列车临时更换车体 部分旅客没有座位”的情况，杭州铁路今天（9月25日）中午发布情况说明：

9月21日，G32次列车在杭州东站始发前突发设备故障。铁路部门第  一时间启动应急预案组织旅客换乘热备动车组列车，并根据热备动车组定员少于原列车车体定员的实际情况，积极采取协调部分短途旅客改签、在南京南站更换车体增加载客定员、对原购买一等座和商务座旅客退还差价等措施，全力做好服务解释工作。对由此给旅客带来的不便，铁路部门深表歉意。记者了解到，当天事发紧急，由于G32次列车突发故障，铁路部门积极协调，引导旅客在同站台换乘至备用车体，随后发车。