400业务又称"全国统一接入码业务",是一个由10位数字组成,是专为企事业单位设计的全国统一的、强大的虚拟电话总机,所有拨打400电话总机的来电均被转接至预先绑定的实体电话上接听,实现企业对外宣传统一性,规范性。
随着400电话的逐渐普及,使用400电话,已经算不上创新,只是顺应小企业市场发展的一种先进模式,不可否认,400电话的优势很多,功能齐全,为中小型企业来说可谓是很大的助力。
使用400电话能够降低企业的沟通成本,实行主被叫分摊话费的方式,这虽然不是真正意义上的免费电话,主叫就算是拨打外地400电话也只需要承担市话费用,可以大大降低成本,并且同时体现了企业用户至上的服务意识,也是企业信誉和实力的象征。
作为消费者来说,拨打企业的电话时反感就是占线,很多消费者没有耐心,遍电话占线,咨询欲望会降低百分之五十,第二遍再打不通,很可能会直接放弃,这样就导致企业很容易损失很多潜在消费者,对企业规模的壮大没有任何帮助。而400电话实现了永不占线的功能,手机和固话用户随时随地拨打,一对一服务,大大提升消费者的满意度,并且400电话号码容易记住,让客户感到醒目好记,也能够使得客户更加信任公司的实力!
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