400电话由三大运营商为政府、企事业单位提供的一种主被叫分摊付费的语音业务，实现了电话号码接入，经常应用于政府、企事业单位的呼叫中心或自动语音平台，用户只需拨打该企业的400电话号码，便可接入到企业客户所指定的电话号码（手机、座机）或呼叫中心，无需支付长途费用，体现了企业用户至上的服务意识，同时也是企业自身实力的象征。

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