数智赋能，医路前行——上海移动医疗健康领域数字普惠新实践案例单位：移动通信集团上海有限公司案例导读：项目通过5G、人工智能等技术，打造了数字化医疗平台，推动智慧医疗服务的普惠化。构建了智能诊疗、个性化手术辅助和数字养老健康融合平台，提升了诊疗效率和患者康复效果。通过与政府、医院及科研机构的合作，平台有效优化了医疗资源配置，缩小了区域差距，推动医疗服务向偏远地区和基层延伸，体现了数字技术在提升公共健康和医疗服务公平性方面的重要作用。

一、项目概述

（一）项目背景为贯彻落实“健康中  国”战略和“人民城市”发展理念，上海移动积极响应国家关于推进医疗卫生领域数字化转型的政策要求，着眼于破解群众“看病难、看病远、服务不均”等现实痛点。针对医疗资源分布不平衡与高质量服务供给不足的突出问题，上海移动立足通信行业技术优势，持续推进5G、人工智能等数字技术在医疗场景中的融合创新，努力构建便捷、高效、公平、普惠的智慧医疗服务体系，全面提升公共健康服务水平和治理效能。

（二）服务目标

1.通过构建覆盖广泛、便捷高效的医疗服务平台，突破地域和时间限制，提升优质医疗资源的可及性和均衡性；

2.利用人工智能等先进技术，优化医疗服务流程，为患者提供更加个性化、精准化的医疗服务方案，提高医疗服务效率与质量。

3.加强与政府、医院、高校、科研机构等合作，共同探索智慧医疗新技术、新模式、新业态，助推医疗健康产业创新发展。

（三）经验做法

1. 构建智能化医疗服务平台，提升服务效率与质量。上海移动医疗多场景MaaS平台打造“算力+平台+生态”一站式能力体系，拉通内外部数据、模型和应用生态，为医疗机构提供强大的算力支持和多样化的智能医疗应用，辅助医生进行更准确的诊断和治疗决策，促进医疗服务效率与质量的双重提升。

2. 推动智慧医疗技术研发应用，实现医疗资源优化配置。在政府指导下，上海移动推动“中药安心达”平台建设，实现中药饮片服务全过程闭环管理与溯源追踪，保障用药安全、提升药事服务智能化水平；在元宇宙领域，联合多方打造“诊疗陪伴数智人元医院”场景，以数字人专家与伴诊护士为核心，推动线上线下诊疗体验全面数智化升级。

3. 优化服务流程与体验，增强患者获得感与满意度。上海移动联合街道社区卫生服务中  心，打造全国首   个5G+数字养老健康融合平台，实现健康信息一屏管理、康复服务延伸到家和“云端”医生守护相伴等功能，有效提升了老年人的生活质量和就医体验。上海移动引入生成式大模型等技术，为手术患者提供更精准、更个性化的手术辅助和术后全生命周期服务，有效提高了手术成功率和患者康复效果。

二、项目受益对象本项目覆盖医疗机构、医护人员、患者及养老人群，聚焦解决医疗资源分配不均、诊疗效率不高、养老健康服务需求多样化等问题或诉求。

医疗MaaS平台推动智能诊疗发展，提高诊疗效率与精度，推动优质资源下沉，实现分级诊疗，优化患者就医体验；老年群体通过5G+数字养老平台可在家享受医疗服务，提升生活质量；医护人员通过平台实现健康数据高效管理与决策辅助；“中药安心达”实现中药饮片从源头到终端的闭环监管，保障患者用药安全；元医院为皮肤病患者提供便捷的线上线下融合诊疗服务；AI精准手术系统缩短术后恢复周期、降低并发症，提升手术效率与患者满意度。

三、项目创新优势一是技术与服务模式创新。上海移动运用人工智能、5G、区块链等前沿技术，打造创新应用，推动医疗领域数字普惠、服务升级。首创5G+数字养老健康融合平台，构建“算力+平台+生态”一体化MaaS体系，实现AI诊疗、远程康复、智能药事管理等多元服务线上协同；参与研发元宇宙+AI精准手术系统，提升复杂术式成功率。二是专业能力与资源整合优势。依托通信领域技术积淀及医疗行业深度合作经验，积极联合政府、医院、高校及产业链上下游企业，共同推动智慧医疗项目的研发与应用，构建“产学研用”融合生态，持续推动智慧医疗领域的协同创新。

四、项目成果成效项目成果显著，展现了上海移动积极赋能“人民城市”建设的生动实践——上海移动打造智能诊疗多模态大模型，有效提升了诊疗精度和速度，减轻了医护人员负担；5G+数字养老健康融合平台服务社区居民，提供超过40项康复项目，有效助力提升社区卫生服务中  心管理水平；“中药安心达”项目实现了中药饮片服务全流程闭环管理，保障了市民用药安全；元宇宙技术在医院的应用，提升了患者就医体验和医疗服务效率，约30%病例可进行更精准的个体化评估，显著减少平均住院天数；项目也带动了医疗人工智能产业链的快速发展，形成了良好的社会效应。