移动5G套餐办理常见问题

套餐办理可以选128-598档次5G移动智享套餐，具体办理登录移动APP"我的"“5G智享权益”中领取专享权益。网络权益、品牌权益无需客户订购，默认生效。

1、套餐内包含来电显示业务。

2、申请变更套餐后，下个计费周期起始日0时生效，客户当前计费周期可多次变更套餐，变更结果以后一次为准；变更套餐后，需重新选择内部外部业务权益。

3、套餐生效后，在移动APP“我的”“5G权益”中领取专享权益。网络权益、品牌权益无需客户订购，默认生效。套内权益，每个自然月需要客户主动在权益页面领取权益，当月不领取则当月领取资格自动失效。

4、订购5G智享套餐（个人版）、 5G智享套餐（家庭版）的客户，套外流量费用达到500元后，停止上网功能，客户需要通过10086等方式主动申请打开上网功能，上网功能打开后，按照3元/GB标准收费，当月流量和流量费用不再封顶。

5、5G优享服务、5G极速服务是移动推出的网络服务权益，一是网络服务权益提供5G网络的高速服务，其中在5G网络覆盖良好且没有网络拥塞情况下，5G极速服务下行峰值速率优于5G优享服务；二是网络服务权益提供在网络拥塞情况下更好的接入服务保障，其中5G极速服务接入服务保障能力优于5G优享服务。

6、网络权益、品牌权益、服务权益、业务权益、会员权益有效期为一年，我公司在有效期截止后可调整和优化权益方案。。

7、5G PLUS会员是移动推出的移动客户专属权益，原价150元/年，客户订购5G套餐后，可以按照优惠价购买5G PLUS会员。客户购买plus会员后，可以享受以优惠价购买权益池中权益。若中途取消或降档5G套餐，则需补齐PLUS会员年包减免的全年折扣差价。

8、套餐所述均为国内语音和国内流量，国内指国内(不含港澳台地区)。

9、其它未尽事宜，详询10086。