唐山移动：宽带常见故障处理方法

宽带网络出现678、651、694是怎么回事呢?宝宝看不懂啊~小编来告诉你这些神秘的数字到底代表什么意思！

一、错误代码678

　原因 ：远程计算机没有反应。

　解决方法 ：

1、FTTH用户查看光猫是否有“网络G”或者“PON”灯，此灯为光猫指示灯，灯如果常亮，说明宽带信号正常，如不常亮或亮红灯，需要拨打报修电话报障。

2、LAN用户需要查看本地连接状态，本地连接如果有红叉或提示本地电缆被拔出，需要重新插拔网线测试，如果还不好可更换室内网线测试，故障仍然存在需要拨打报修电话报障。

3、其他接入方式，查看本地连接状态，如本地有红叉或提示本地电缆被拔出，一般为光猫到电脑之间网线或网线水晶头问题，用户可自行处理。

二、错误代码651

此错误常出于于WIN7系统，等同于XP系统的错误678，请参考上面错误678处理。

三、错误代码694、619、629

　原因 ：用户名或密码错误

　解决方法 ：

1、重新输入正确的用户名和密码。

2、如确认用户名密码正确，请核实账号是否欠费。

3、在确认前两步没问题的情况下，可重新创建拨号链接实验。

4、如上述方法仍不能解决，需要拨打报修电话报障。

四、错误代码734

原因：非正常关机造成网络协议出错

解决方法：删除所有网络组件重新安装网络。

五、错误代码769

　原因 ：网卡被禁用

　解决方法 ：网上邻居右键选择属性，把被禁用的以太网卡状态设置为启用，再重新连接即可。

若光猫指示灯均正常，请重启光猫、电脑，重新插拔网线，紧实光纤，尝试联网。

六、错误代码734

　原因 非正常关机造成网络协议出错

　解决方法 删除所有网络组件重新安装网络。

七、铁通宽带报修电话