唐山联通精准管控提升移动网维护指标

为提升移动网网络质量和客户感知，唐山联通统筹安排，精细管控移动网维护指标，调动各方力量，进行短板整治，细致稳妥地推进移动网维护工作。仅半年多时间，基站断站次数降幅高达49%，断站率由38%下降到24%；超频断站率由7%下降到2%，成效显著，客户感知明显增强。

一是加大督导，狠抓基站断站管控。该分公司网优与客响中心自2017年7月成立督导组以来，通过日督导、周质询、月总结三个环节实施落地管控：每天对各县分公司的全量断站数据进行分析汇总，并在“运维五项工作”群内通报上一日未恢复断站、超频断站和超长断站详单，督导各县分公司及时处置，提高了故障处理的时效性，确保断站日清日结；每周质询后三名县分，专题指导并督促整治；每月通过环比分析，定位短板，组织整改。

二是全方位组织排查基站隐患，提高基站运行质量。该分公司网优与客响中心自2017年3月开始，组织全市维护人员从机房、配套、设备、市电等多个维度开展基站隐患专项整治活动，重新梳理细化了基站隐患台账，通过关联分析巡检中发现的隐患和大数据分析识别出的高频断站，对隐患分类定级，逐步改造，提升成本支出效益。每周动态更新隐患整改进度，督导县分、代维、铁塔三方加快整治。2017年至今共整治隐患541个，其中开关电源82个，空调102个，蓄电池98个，防水、门锁、接地、市电等其他隐患259个。

三是利用大数据精准分析维护指标，持续降低断站数量。持续对七项维护指标进行横向、纵向对比，总结短板，制定整改指导方案，充分发挥督导管理职能；每月滚动采集半年断站数据，分析半年全量断站；利用人工大数据分析，识别出高频断站和故障规律，锁定断站主因，加强基站的停发电管理工作，分层分级，重点安排，减少断站发生。

四是细化考核办法，严肃考核结果。将重要指标分解，考核到县、细化到人；履行承包人负责制，每月根据考核细则对县分和个人打分排名，量化管控，使全市维护工作形成了你追我赶的态势。通过每月分析维护指标，在全市工作会议上通报表扬和批评。

经过各种努力，唐山联通移动网维护指标明显提升，网络健壮性得到了很大的提升，客户感知有效增强。