武汉移动：助老服务不停歇 “疫情”无情人有情

“姑娘，我不会使用健康码，公交都不让我坐，我该怎么回家啊?”8月的一天，一对满头白发的老年夫妻走进洪山路营业厅，焦急地求助厅店工作人员。
值班经理朱琳立即上前，见老人行动不便，工作人员在进行消杀登记后，将其带到爱心座椅坐下，再向她询问事情缘由。
原来，老人没有健康码，出行很不方便，无奈之下，只能从很远的地方步行到营业厅店求助工作人员。老人说：“家里小孩在外地工作，我们老俩口也不知道找谁帮忙，觉得你们移动公司靠谱，所以直接过来找你们帮忙了。”
得知情况后，朱琳耐心地安抚老人，并为其申请了健康码，还细心地指导老人怎么出示，怎么使用，直到老人家能独自操作完成。不知不觉，一个多小时过去了，两位老人看着自己的绿码，特别高兴，连连对朱琳的热心表示感谢。
原以为事情就这样结束了，没想到，一个月后的一天，老人家又来到了洪山路营业厅，找到了朱琳：“姑娘，你还记不记得，之前你教我跟老伴申请健康码的!”
朱琳笑着说：“奶奶，记得呢!您这次是有什么需要我帮您的吗?
老人说：“我今天是特意来谢谢你的。”接着，奶奶拿出来一面锦旗道：“姑娘，你不知道，我跟老伴没有健康码，是沿路走到你们营业厅的，你不是我们求助的个人，有的人是直接拒绝帮忙，还有人说要收费，可是收费也没帮我解决问题。我们到了你这里，你二话不说，对我们真诚耐心。可能对你来说是小事，可对于我们这种儿女不在身边的老人来说，解决的是我们出行的大问题。我们真心要谢谢你。”
朱琳被奶奶的话语感动到无以言表，因为她觉得自己只是做了分内事。
爱心在传递，关爱在继续。
武汉移动将持续完善关爱老年人服务举措，
推出更多助老行动及智能化适老产品和服务，
让更多老人在信息化时代获得幸福感、安全感。