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用自己的身份证给在延川农村老家的父母办理了移动卡，以方便与老人联系。“母亲一直说电话费很贵，我们几个兄妹轮流交话费也没有在意。”近日，延川县的乔先生反映，近在移动公司查询后才知道，母亲用的移动卡2011年就被绑定了每个月50元的宽带业务。
“我因为孩子上学在延安居住，父母在延川县禹居镇的农村老家生活。为了方便与老人联系，前几年，我用自己的身份证在延川县永平镇的移动公司办了三张卡，一张留着自己用，另两张留给父母用，其中一张138的移动卡给母亲使用。”因为时间久远，乔先生无法记起具体的办卡日期。乔先生告诉华商报记者，自己兄妹四人，由于父母年迈无收入，平日里父母的电话费由几人轮流交，老人也会偶尔交一些。“用了一段时间后，母亲说电话比较费钱，当时我们也没有在意。”
据了解，今年11月份，乔先生的妹妹在当地移动公司查询的时候，才发现母亲用的移动卡绑定了宽带业务，每月50元，业务是从2011年5月28日就开始有的。
对此，乔先生表示自己从未给母亲用的移动卡办理过宽带业务。“老人用的是老人机，而且住在农村居住，根本用不上宽带，怎么会突然多出这一项业务呢?”乔先生称，自己136的移动卡上已绑有该项业务，就算是办理了宽带业务，也不可能两张卡都办理。
“后来，我与永坪当地的移动公司沟通，对方的处理办法是给我们每月返还35元的话费，时长两年，总共加起来也就是840元。按照每月50元的业务费，我们整整交了4年多，算下来2000余元。”对于当地移动公司给出的处理结果，乔先生表示难以接受。“本来是他们的工作失误给我们带来的损失，现在却一直拖着迟迟不给适当处理办法。因为此事的影响，老人也不想再用这张移动卡，我们目前的要求就是移动公司退还这些年多收我们的费用”。
目前，截止到12月15日，华商报记者联系移动延安分公司综合部赵主任，就此事了解情况，却未得到任何答复。后，作为消费者，我们真的再也不想听到那句“消费者是上帝”的口头标语，我们只希望商家在行动上多出份儿力。
