流动服务厅，让厅店动起来，把服务送上门！

服务送上门

杭州移动

   用心服务 让爱更近  

“以前去营业厅要走十多分钟，现在家门口就能办，真方便！”3月，杭州移动的“流动服务厅”走进了景溪北苑社区，网格长陆杨亲自带队为周边居民提供便民服务。

现场有个老年客户很着急的过来表示自己的手机不能用了，微信怎么都发不出去。陆杨通过排查，发现是老人手机欠费导致不能上网，在家里因为连着WIFI没注意，出门以后才发现用不了。陆杨为老人充了话费后就能正常使用了，还介绍了“大字版”手机营业厅使用，手把手教老人在手机上查话费，充话费。老人直夸流动服务厅方便。

为了方便客户，尤其是老年客户，杭州移动打造“流动”服务厅，在重点小区门口设点，主动上门为客户提供查询话费、办理号卡以及套餐优化等服务，不用排队，方便快捷，以实际行动践行便民服务承诺。

用心服务 让爱更近