贺州电信：揭秘电信渠道运营模式变革 原来要从这几方面下手！

当前，用户需求正在发生深刻变革，运营商的渠道运营模式也随之变化。联通主攻线上渠道，移动则立足60万家实体渠道，打造渠道开放合作平台。面对这种现状，运营商世界网了解到，电信重点围绕用户需求，将从三大方面入手进行渠道运营模式变革。

据悉，电信关注线上销和线下销售的深度融合。在这部分首先要做大线上销售，补齐短板。有消息称，电信的线上销售占比仅为7.8%，与其他运营商有一定的差距。因此，电信必须加快做大线上销售、做大合作资源、做大流量汇聚，推动2I2C的规模化发展，补齐线上渠道短板。

另外，电信还注重巩固线下销售，提高效能。线下渠道是电信目前销量的主力军，销量占比80%，要继续通过赋能、注智等方式，进一步加强管理，提高效益。当然，还不能忽略线上线下的深度融合，做到线上与线下相互引流、相互协同、相互促进。

电信渠道运营模式变革的第二大方面，就是自营+社会生态合作。通过多方面发展泛渠道，扩大渠道触点。电信要以生态化思维，积极创新合作渠道，扩大与社会各行业合作，并以低成本、高效能的方式扩大销售触点。

为顺应时代发展趋势，电信还打造了平台+触点的智慧运营模式。电信把智慧中台作为重要手段，为门店、装维、客服、直销、外呼、线上触点等六大触点全面注智，提升精准营销和精细服务。相关部门要加快推进渠道发展，加快建立综合渠道体系，实现渠道能力、效率、效益的全面提升。

渠道被认为是运营商拓展和把控市场的利器，运营商世界网认为，此次电信打造的线上+线下深度融合、自营+社会生态合作以及平台+触点的智慧运营的三套“组合拳”，可满足用户需求，助力电信在竞争中获得优势。