1.如何查询话费？
渠道一：掌厅远易站
下载、安装、注册掌厅远易站APP，选择“实时话费”
渠道二：远特信时空微信服务号
关注远特信时空微信，点击“查询”中的“话费余额”
渠道三：远特信时空网上营业厅
登录m10027网站，点击 网上营业厅 中的 “话费查询”；或者首页热门服务中的“查信息”；
渠道四：拨打客服热线
您可以拨打客服热线根据语音提示按1号键→输入11为远特号码按#号键→输入服务密码按#号键→按1号键话费查询。
温馨提示：每月月底和月初两天为系统出账时间，建议您尽量选择其他时段进行查询。
2.如何查询套餐及套餐余量？
渠道一：掌厅远易站
下载、安装、注册掌厅远易站APP，选择“我的套餐”套餐余量
渠道二：远特信时空微信服务号
关注远特信时空微信，点击“查询”中的“套餐余量”或点击查看更多
渠道三：远特信时空网上营业厅
登录m10027网站，点击 网上营业厅 中的 “会员中心”；或者热门服务中的“会员中心”；
渠道四：拨打客服热线
您可以拨打客服热线根据语音提示按1号键→输入11为远特号码按#号键→输入服务密码按#号键→按4号键套餐详情。
温馨提示：客服热线语音提示可能因业务发展而调整，您可随时关注。
3.如何查询账单？
渠道一：掌厅远易站
下载、安装、注册掌厅远易站APP，选择“历史账单”
渠道二：远特信时空微信服务号
关注远特信时空微信，点击“查询”中的查看更多--历史账单
渠道三：远特信时空网上营业厅
登录m10027网站，点击 网上营业厅 中的 “会员中心”--历史账单；或者首页热门服务中的“查信息”；
渠道四：拨打客服热线
您可以拨打客服热线根据语音提示按1号键→输入11为远特号码按#号键→输入服务密码按#号键→按4号键套餐详情。
（只能本机拨打客服中心转人工台进行查询，查询历史帐单本机需要验证密码，可以查询近六个月之内的不包含本月的历史账单。非本机不提供账单查询服务）
