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400电话贴心功能三部曲之来电秘书功能

2017-08-24

400电话的出现不仅帮助企业树立了良好的形象,而且为了更好的服务与我们的企业,400电话也是附加了更多的增值服务。为了让企业的专业性更立体,400电话每一个增值功能都是根据客户的需求精心设计,旨在为企业提供更专业的服务,让企业的成本利用更高效,更好的助力企业的发展。

400电话.jpg

来电秘书业务有四种提醒形式:


1.未开通IVR语音导航和语音留言功能,坐席全忙状态下,客户拨打400号码,系统自动提醒“您好,您拨打的电话坐席全忙,继续等待请按1,无需帮助请挂机。”

2.开通IVR语音导航功能,未开通语音留言功能,坐席全忙状态下,客户拨打400号码,系统自动 提醒“您好,您拨打的电话坐席全忙,继续等待请按1,转入其他节点请按2,无需帮助请挂机。”

3.开通语音留言功能,未开通IVR语音导航功能,坐席全忙状态下,客户拨打400号码,系统自动 提醒“您好,您拨打的电话坐席全忙,继续等待请按1,进入留言请按2,无需帮助请挂机。”

4.开通IVR语音导航和语音留言功能,坐席全忙状态下,客户拨打400号码,系统自动提醒“您好 ,您拨打的电话坐席全忙,继续等待请按1,进入留言请按2,转入其他节点请按3,无需帮助请挂机。”


来电秘书是打造一个全新、立体的企业形象的业务功能,当企业开通来电秘书业务后,主叫客户在 坐席全忙时拨通400号码,提示的不再是“嘟……嘟……”声,而是有声的服务提醒,以达到改善 客户服务质量的功能。

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