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市民应善待“120”呼救专线

2011-01-18

  东北网齐齐哈尔1月18日讯 “您好,‘120’!”

  “……”

  “喂!喂!您好,请问打‘120’有什么事需要帮助吗?”

  “嘟嘟嘟……”

  1月14日上午,记者在市“120”急救中心的一个多小时的时间里,亲历8次拨打“120”对方却不说话的骚扰电话。

  据了解,今年1月1日至今,“120”的工作人员接到4637个电话,其中,振铃未接听的约2300余个,已确定为恶意电话的332个,无效电话竟占全部电话总数的一半儿还多。

  一男子一晚拨打42个骚扰电话

  打骚扰电话的人有老有少。一中年男子几乎每晚都打“120”骚扰电话,而且两个手机号码轮流拨打。一次,该男子打电话时也承认自己有2个手机号码。

  1月14日,“120”值班人员张美蓉、祝岩对记者介绍,这名中年男子拨打“120”电话后不骂人,还告诉我们不用理他,尽管忙正事儿,但前提是不能挂断电话,听他一个劲儿地说话。“您说他不挂电话,我们能接听别的电话吗?”

  调取该男子任意一晚所打的骚扰电话记录,记者看到日期1月11日晚19时22分至23时09分,该男子给“120”打进骚扰电话26个。之后,他又用另一部手机拨打了14个骚扰电话。这还不算,1月12日凌晨5时23分,该男子又打进两个骚扰电话。

  拨打骚扰电话者以青年及中小学生居多

  此外,恼人的当属学生。尤其在学生午休、下午放学时,一些学生做事不分轻重,随意拿起磁卡电话拨打“120”,遇见一个磁卡电话就拨打“120”,打完就走。拨打“120”后,不是只顾笑不说话,就谎称自己有病了,让急救车出车接他,或者接通就张嘴骂人,脏话连篇,让人无法理解。

  张美蓉说,接到一些学生打来的急救电话后,我们不能置之不理,派车去急救,结果每次都是白跑一趟。

  据了解,拨打“120”骚扰电话者男女老少皆有,尤以青年人和中小学生居多。所涉及的骚扰电话内容也千奇百怪,有人在电话里一句话也不说,有人让充电话费,有的是老人教孩子学拨打“120”玩,有人说话不着边际、让人莫名其妙,而其中也不乏性骚扰电话。

  “120”电话录音再现无德市民声音

  一名“120”工作人员给记者随意选择播放了几段电话录音,记者先是听到一个气急败坏的男子声音:“你们快来吧!龙沙区南市郊十字路口出车祸了,一个人撞到了电线杆子上了,满地碎片,不知伤者怎么样了。”

  “您能帮忙看看有没有伤者吗?”“120”的工作人员说道。

  “不行,我还有急事呢!”结果,当“120”的工作人员焦急地赶到现场,围着事故现场找了好久,也没发现伤者的踪影。

  “我有病了,要去哈尔滨,快派车来吧!”一男青年的声音出现在电话录音中。

  “对不起,现在外面下雪,通往哈尔滨路封了,不能去。”“120”的工作人员解释道。

  “不能去,你还跟我啰嗦什么。”男子生气地说道。随后,又出现3个男子的声音,嘈杂的声音中,一人压低声音悄声说:“换另一个手机号码再拨。”然后出现一青年男子阴阳怪气的声音,“喂!媳妇……”其言辞只能用“不堪入耳”来形容。

  依法保护生命呼救专线

  据市“120”急救中心副主任曹德民介绍,“120”的所有工作人员如今都已经被迫练就了一身“过硬本领”来对付各种骚扰电话,并很快将问题解决。但由于这种无聊电话的数量实在太多,他们的日常工作还是受到了严重影响。对于这些骚扰电话,医护人员虽然感到头疼、无奈,但也知道单靠医疗救援部门的努力和正面宣传,难以从根本上解决“120”骚扰电话问题。“120”的工作人员在此强烈呼吁:依法保护这条生命呼救专线!
 

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