打造全新好服务400电话新功能之位置播报

    在这里，400小编给大家介绍一个全新功能“位置播报”，是新研发的新功能，让我们一起来看看吧！

    位置播报功能就是当用户拨打企业400电话时，如果接听客服全部处于通话状态，那么位置播报功能将启用。播报彩铃会告诉客户您现在拨打的电话坐席全忙，您前面有多少人在等待接听。

    如果企业400电话开通IVR语音导航，当客户按键进入某个分机后，接听客服又全部处于通话状态时，播报彩铃将提示用户当前等待用户数（播放内容：现在坐席全忙，您前面有*个人在等待，正在为您接入）等待时长为60秒，播报完后继续原有的接通前彩铃。

    当等待60秒之后，若企业开通了遇忙彩铃功能，那么会出现以下两种情况：

一，提示客户选择继续等待请按1，重新会播报一次当前等待位置并进入60秒等待期。

二，当客户不选择继续等待后，会提示用户是否进入留言或者直接挂断电话。

    SO，400小编建议您开通“位置播报”功能时搭配使用遇忙彩铃、IVR语音导航等功能，遇忙彩铃是打造一个全新、立体的企业形象的业务功能。当企业开通遇忙彩铃业务后，主叫客户在坐席全忙时拨通400号码，提示的不再是“嘟……嘟……”声，而是有声的服务提醒，以达到改善客户服务质量的功能。