400电话会提升企业的电话接听量,但是,也会造成同一个客户多次拨打400电话跟不同的客服人员取得联络。多个客服同时处理同一件事情,造成企业工作效率低下,那么如何才能避免这样的问题呢?
今天集号吧小编要告诉大家400电话新功能
集号吧400电话来电记忆功能正式上线啦!
来电记忆功能开通之后,客户来电时会优先呼叫近应答的接听人员。比如400电话绑定了ABCD四个员工的电话,有客户拨打400电话由A员工接听电话。
在接听电话之后的一个月内,客户再次拨打该公司的400电话,则会自动转接到A员工的电话上,实现一对一的服务。若遇到A员工忙线、超时未接听、离线等情况则按照“呼叫顺序”的设定规则来分配。
来电记忆功能的优势
来电记忆功能使用之后降低企业和客户的时间成本,轻松实现同一个客户同一个客服人员跟进,避免重复跟进的情况。
在开通IVR语音导航的情况下,不同层级之间也可以实现来电记忆功能。例如客户通过IVR语音导航选择与销售人员沟通,之前与B业务员已经取得联络,下次拨打,同样会直接转接到B业务员继续沟通。
如何开通来电记忆功能
登录您的400电话后台,点击菜单,找到增值业务查询选择增值业务管理。
进入增值业务管理界面,点击你要开通来电记忆功能的400电话的企业。
选中序号之后,点击上方的开通增值业务。
进入增值业务开通的界面,选中增值业务点击下拉菜单,选中“来电记忆”,点击开通。
完成以上步骤,来电记忆功能就可以使用了。如果您在使用的过程中,有任何疑问也欢迎通过留言的方式与我们联络。
合肥移动 ¥ 7400
保定移动 ¥ 1.53万
唐山广电 ¥ 5700
邢台广电 ¥ 2.53万
保定广电 ¥ 3600
合肥移动 ¥ 7400
杭州移动 ¥ 2.29万
保定电信 ¥ 3600
保定移动 ¥ 3150
石家庄广电 ¥ 3150
唐山广电 ¥ 3800
保定电信 ¥ 3800
保定电信 ¥ 5300
西安联通 ¥ 6200
石家庄广电 ¥ 7400
保定移动 ¥ 1.65万
合肥移动 ¥ 7400
合肥移动 ¥ 7400
保定移动 ¥ 5700
合肥移动 ¥ 7400
沧州广电 ¥ 3150
保定移动 ¥ 5400
保定联通 ¥ 4500
保定移动 ¥ 1.51万
合肥移动 ¥ 7400
保定广电 ¥ 3150
保定电信 ¥ 4000
西安联通 ¥ 6200
合肥移动 ¥ 7400
沧州广电 ¥ 6200