记者调查发现,不少人得不到降费实惠的背后,是电信消费套餐的诸多“套路”。
套路一:规则复杂要“精算”。虽然手机套餐资费信息都是公开的,但其使用规则和条件纷繁复杂。
年轻同事替龙先生算了一笔账:19元套餐虽然只包括1GB流量,但超出后可叠加当日有效的1元/800MB流量包,即使每天叠加一个流量包,一个月也只要49元(19元+30元),再加上通话费,怎么也到不了客服推荐的“199元全国不限量套餐”。
深圳市消费者委员会秘书长冯念文认为,套餐“机关重重”的背后是运营商的“心机”,消费者想要享受到降费实惠,必须先成为“精算师”,“这是不公平的”。
套路二:客服推荐“升多降少”。消费者可以通过咨询运营商客服来了解和选择套餐,但不少消费者反映,通常客服推荐的都是高价套餐。
记者拨打某运营商客服,提出因流量不足希望更换套餐,客服人员直接建议从目前的38元套餐升级到99元不限流量套餐。直到记者主动提出是否可以换成更便宜的套餐时,客服才表示也可以办理。
套路三:流量“加油”价格高。独立电信分析师付亮认为,尽管整体的费用看似降低了,但5元/30MB、30元/500MB的高价套餐外“加油包”普遍存在,成为“吸费黑洞”
套路四:“不限量”套餐“达量降速”。三大运营商目前都推出了流量“不限量”套餐,但实际上都有一定的限制条件,如规定在使用到20GB或者40GB的流量后会降速,或者在流量封顶后自动断网。如果想要恢复到正常速度,则需要叠加更高价格的“加油包”。
套路五:捆绑销售,资费只准升不准降。许多消费者在办理手机套餐时,运营商会赠送宽带服务,二者资费不能单独改动。深圳王女士去年办理了某运营商的“136元赠送宽带”的电信套餐,但套餐内流量只有1GB,且不能更换成其他流量资费优惠的套餐;如果超流量就必须支付30元1GB的“流量包”。王女士每月实际通讯费超过170元。
天津移动 ¥ 6300
天津移动 ¥ 7500
天津联通 ¥ 3.90万
天津移动 ¥ 7500
天津联通 ¥ 21.80万
天津移动 ¥ 7600
天津移动 ¥ 1.50万
天津移动 ¥ 3.80万
天津移动 ¥ 15.90万
天津电信 ¥ 7500
天津移动 ¥ 7500
天津移动 ¥ 6600
天津移动 ¥ 2.30万
天津移动 ¥ 6800
天津移动 ¥ 2.20万
天津移动 ¥ 6800
天津移动 ¥ 7500
天津移动 ¥ 1.80万
天津移动 ¥ 4.60万
天津移动 ¥ 2.88万
天津移动 ¥ 3.60万
天津移动 ¥ 3.70万
天津移动 ¥ 1.60万
天津移动 ¥ 6300
西安移动 ¥ 1.79万
天津移动 ¥ 1.90万
天津移动 ¥ 3.88万
天津电信 ¥ 1.90万
天津电信 ¥ 15.80万
天津移动 ¥ 7000
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