电子商务提升客户粘性利器：短信群发

如何才能让商家在这一场场的营销盛宴中稳操胜券呢？短信群发作为一种既能销售又能宣传的营销方式，被越来越多的大小电商卖家所使用。

行业应用方案
① 用户在注册和登录时，需短信验证码增加账户安全性
② 通过短信验证码修改信息，包括找回密码等，更便捷，更安全，越来越多电商选择短信平台而不是邮件。
③ 确认订单，支付时，短信验证码，这也保证了账户安全。
④ 电商新产品推出，或优惠打折活动通知；这个就不言而喻了，
⑤ 让客户觉得专业又暖心的节假日发送祝福短信、关心短信或平日回访服务短信，
⑥ 购买后从发货到收货的物流变更通知，让客户随时掌握宝贝动态，这是个贴心的服务；
⑦ 确认收货或者已消费后的短信提醒，比如淘宝的确认收货，保障了客户是真的收到货，然后才打款给卖家。
⑧ 为了跟卖家形成良性的沟通，客户回复关键字短信查询相关信息。
应用效果
提升知名度：
广州XXX电商通过发送短信进行知名度的提升，目标群体有自己长期累积来的会员，还有就是通过第三方数据整合来的相关方面数据。当收集和整理好了这些客户手机号码以后，就可以对其发送对于能够提高企业店铺的知名度，如果你是有线下实体连锁的话，效果自然是事半功倍的。
提升情感度：
可发送的信息包括，会员生日祝福，节假日祝福，在此没有必要把关于广告的信息夹入进去，因为那样子只会造成客户的反感度。
例：亲爱的某某会员您好：今天是您本人的生日，为了感谢您长期也来对本店的支持，本店将在您生日的今天免费送您一件精美礼品，具体礼物挑选，您可登陆本店天猫商城官网进行挑选，后确认地址发送生日礼物，温馨提示：本单是免费的哟，包括快递费也不需要亲出哟，抓紧挑选自己喜欢的生日礼物吧，如有不明白的地方，可咨询本店客服，以及服务电话：xxxx【xxxx电商】
例：亲爱的某某会员您好，祝您国庆节，中秋节。。节日快乐，本店现已为您准备好了节日礼物，只限前1000名免费领取哟，所以亲抓紧时间吧【xx店铺】
总结:从上述的两个基本短信案例中，虽然短信中包含祝福的情意更浓，但还是变相的引来了流量和其它产品的转换率。打个比方，你送的小礼物价值5元，快递5元，当别人浏览店铺的时候，你还有更多相关的宝贝来推荐，从而激发了二次消费的冲动，所以这绝对是值得你去做的。