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不法企业降低“400电话”申请门槛以牟利

2011-03-26
  当年“400”开头的电话刚推出时,有“400电话”的企业得到了消费者的信赖。可如今,开通一个“400”打头的号码,只需600元,快两个小时“搞定”,降低了门槛,造成鱼目混珠。昨天,读者陈先生反映一些不法企业以开通“400”号码来牟利。
   
  只认钱  不认资质
   
  陈先生是一家外企负责人。昨天下午,他收到一份传真,传真的落款是徐汇区凯旋路上一家信息技术公司。传真说,公司可为一切用户开通“400电话”,其中600元套餐便宜,“400电话”可用一年,资费0.18元/分钟。“‘400电话’一般都是全国统一客服热线电话,哪能这么随意开通?”陈先生质疑。
   
  记者与传真上的信息技术公司取得联系。工作人员说,开通“400电话”很简单,只要将“400”号码与公司原有固话或手机绑定即可,可同时绑定10部电话,顺序转接避免占线。“要不要提交企业的营业执照等相关证明?”面对记者询问,对方干脆利落:“只交钱就行!快的话,钱到账后2小时内就能开通。”
   
  诈骗多  信任流失
   
  在百度和谷歌中输入“400电话”,搜索结果有很多是办理“400电话”的企业网站,个别商家甚至打出免月租费、免开通费的广告。申请手续如此不规范,难怪“400”号码被一些不法企业利用。本报连续报道过一些企业利用消费者对“400电话”的信赖,以“李鬼”身份大肆诈骗,其中家电维修、搬家公司、机票订购为集中。记者百度一下“大众搬场400电话”,竟跳出十来个不同的“400电话”。
   
  据了解,不同运营商一般都有“400电话”业务推出,加上“400电话”是一个智能虚拟号码,外地用户一样可以申请,这使得“400电话”的管理很复杂。
   
  盼监管  源头抓起
   
  目前,以“400”开头的电话共分为几种:4006电话,是联通运营;4008电话,是电信运营。铁通(目前已被移动重组)是4007。
   
  记者致电电信、联通、移动,工作人员均表示,在他们那里要想办理“400”开头电话,申请人须提供公司营业执照副本、公章、有效机构代码证、经办人身份证等有效证件。如证件不齐,无法办理。他们给出的办理“400电话”的标准、收取的资费等都和网上那些企业完全不同。
   
  读者称,“400电话”在一些不法企业手中申请门槛很低,导致“400电话”泛滥,由此产生一系列诈骗案件。有关部门应在源头上加强监管。
   
  运营商则提醒,正规公司的“400”客服电话,都会由经过专业培训的客服人员接听,如果打过去听到环境很嘈杂,或者呼叫转移至手机接听,就要留个神。市民可再从其他渠道查证一下它的真伪。
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