继年初实现7×24小时全国人工服务后,移动12582呼叫中心近日顺利完成坐席场地搬迁和新系统割接上线。新版12582呼叫中心基于云计算和IP接入,改变了传统的坐席PC终端配置,提高了系统部署的灵活性。
移动致力于将12582打造成为“权威、丰富、便捷”的三农信息中心,此次上线的新系统不再区分本地坐席、远端坐席、IP坐席等种类,全部由统一坐席版本提供,只要有数据网络连接,便可实现坐席功能;支持多种媒体消息的统一呼入/呼出,集语音、数据、视频等多种能力于一体,可根据不同媒体消息特点开展相应的业务,选择合适的方式为客户提供比较好、高效的服务。新版呼叫中心割接上线后,能够满足日均呼入15万人次的需要。据悉,为保障新版12582 热线的平滑过渡,重庆移动客户服务中心从人员培训、业务服务保障、应急预案、后勤保障等多方面做了充分的准备工作,工程建设部、后勤服务中心等部门在本次坐席场地搬迁工作中克服困难,在基础建设、场地装修和综合后勤等多方面提供了有力的保障,物联网基地组织相关单位对系统建设方案进行多次讨论,制定了详细的割接方案和应急预案,同时还组织客户服务中心对新呼叫中心进行综合测试,对12582话务员提前进行了一周的系统操作培训。
天津移动 ¥ 6700
北京电信 ¥ 2万
天津移动 ¥ 7500
天津移动 ¥ 3.40万
天津移动 ¥ 1.70万
天津移动 ¥ 6900
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天津移动 ¥ 7700
天津移动 ¥ 2.78万
天津移动 ¥ 7500
天津移动 ¥ 6200
天津移动 ¥ 1.70万
天津移动 ¥ 4.98万
天津移动 ¥ 7200
天津移动 ¥ 7500
天津移动 ¥ 1.70万
中新网7月11日电 据国家网络安全通报中.心微信公众号消息
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