家住山东省安丘市市区的陈先生,在2010年10月份的时候,办理了一张电信的CDMA手机卡,当营业员得知陈先生家里安装的固定电话和宽带也是电信的,便推荐陈先生办理“我的E家”业务,将手机和固话宽带作为一体绑定,可以免费将家里的宽带由1M升级为2M,既然是免费升级宽带,为什么不绑定?陈先生便欣然的将新办的手机卡和固话进行了绑定。
从2011年1月开始,陈先生将手机卡给家里母亲使用,但之后,在2011年2月以后,陈先生便莫名其妙的发现手机卡里新充上的话费不知不觉就没了,并且数额不少,于是陈先生便去电信营业厅进行咨询,得到的答复是由于陈先生的手机卡跟固定电话进行了绑定,资费是一体的,所以每月的话费可以从固话或手机任何一方里扣。
在2月底的时候陈先生家里人刚给固定电话交了话费,3月初便再次从手机里扣了一次话费,陈先生便再次去营业厅咨询,答复是2月底扣的是2月的,3月初扣的是3月的,无论是固话还是手机,哪个里边有钱就从哪个里边扣。
由于陈先生所用的固话和手机并不是同一个人在使用,需要分开交费,并且电信这种扣费方法很不透明,让陈先生觉得用起来很不放心,所以陈先生希望把手机卡和固话分开,不再绑定了,但电信的答复是已经不能解绑了,只要是绑定以后就不行了,除非手机停机了,只能销户。
电信这种做法让陈先生觉得十分生气,这就相当于强制要求陈先生固话手机都得用,并且电信掌握了扣费的主动权,哪个有钱就从哪扣,而陈先生也无可奈何,总不能为了把手机解绑,就要把固话宽带全部停掉,这是一种典型的垄断行为。
通信资费问题一直是这些年消费者维权的焦点,运营商为了获得更多收益,所推出的套餐和方式也是五花八门,但如果是真的为消费者着想,应该且必须把消费者会遇到的问题也考虑进去,这样才不会再出现这样那样不合理的问题。
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中新网7月11日电 据国家网络安全通报中.心微信公众号消息
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