移动国际/港澳台业务常见问答集锦

十一假期，很多客户选择出国，或者是去港澳台度过一个愉快的小长假，在这些地区，移动用户该怎么选择网络，拨打电话呢？以下是小编整理的移动国际/港澳台业务常见问答，希望对大家有所帮助。

1.【漫游】客户在境外拨打的固定电话区号前是否需加0？

在区号前不需要加0。客户在境外拨打的固定电话时拨打：国际字冠+国家代码+区号+电话号码，如拨打合肥固定电话5328725为：+（或00）865515328725，拨打北京固定电话85070809为：+（或00）861085070809。

2.【漫游】国际/港澳台漫游宣传册上注明到部分国家漫游，需要付“建立呼叫费用”。何为“建立呼叫费用”？

建立呼叫费用是指客户漫游到需要收取建立呼叫费用的国家，拨打某个需要收取该费用的电话，不管对方是否接听，都要收取建立呼叫费用。

3.【漫游】国际/港澳台漫游时拨打、接听10086是否收费？拨打13800100186是否收费？

国际/港澳台漫游时拨打、接听10086按正常国际/港澳台漫游费收取，如果客户需要人工服务，请告知客户拨打国际/港澳台漫游出访客户服务热线13800100186，在境外使用移动手机拨打该号码免费。

4.【漫游】我在漫游时听到震铃但是不接听的电话都呼转到国内秘书台了，怎么还会产生很高通话费用？

国际/港澳台漫游客户使用有条件转移，如秘书台服务，会引发双向国际长途，费用高（将按照“国际/港澳台漫游时作被叫的资费”加上“国际/港澳台漫游时主叫呼转号码的资费”计收通信费），建议国际/港澳台漫游客户慎重选择此项业务。

5.【长途】拨打国际/港澳台长途时，如对方手机关机或无人接听、不在服务区，听到的语音提示应该是当地的还是大陆的？

是当地的语音提示。

6.【漫游】如何选择漫游网络？

在使用国际/港澳台漫游业务时，手机上会自动显示当地移动运营商的名称或网络代码。如果您希望选择某个网络，可以进行手动选网。在手机上，进入手机菜单中的“网络选择”项， 将“网络选择方式”设置为“手动方式”，搜索网络后，将给出可用的网络列表，您可在该列表中选取一个网络。请注意不同的手机其手动选网的操作方式不同，具体请参考手机使用说明。

7.【漫游】客户在国外漫游，但未开通国际漫游业务，国内客户拨打其手机听到的提示音是什么？

提示音为“对不起，您所拨打的客户暂时无法接通”。

以上就是移动国际/港澳台业务常见问答。