Q：我忘记了服务密码怎么办啊?
A：懂的通信的初始服务密码为客户证件号码后6位，您可以尝试一下，如果系统提示不正确，您可以在网上营业厅进行密码重置。
Q：怎么样查询我的余额、详单等信息啊?
A：您可以通过懂的通信的网上营业厅进行查询，路径：自助办理—输入账号、密码，就可以查询账户相关的信息。
Q：我可以调整号码的欠费额度吗?
A： 目前暂不支持调整信控额度。更多服务陆续开放，请您留意官网发布的新消息。
Q：我能否停机保留号码一段时间?
A：您好，你入网时办理了相关靓号协议或者购机协议是不能办理停机保号的;如果你没有相关协议可以申请办理停机保号业务，停机保号功能费5元/月。
Q：办理了电话卡能否开通国际、港澳台漫游及长途的功能?
A：目前电话卡暂时不支持国际、港澳台漫游的功能， 暂时只支持国际长途，如果需要办理可登陆网上营业厅自助办理开通。
Q：SIM卡遗失、损坏或故障怎么办啊?
A：如果遇到手机卡遗失您可登陆网上营业厅办理挂失停机，并通过网上营业厅申请补卡服务。如果为损坏或故障，您直接登陆网上营业厅办理补卡申请即可。
Q：我挂失停机后不办理补卡可以吗?
A：您好，如果您挂失停机后不办理补卡，系统会于用户7天内自动恢复服务;避免影响您的正常使用，建议您挂失停机后及时办理补卡业务。
Q:挂失停机期间会正常收费吗?
A：挂失停机期间会正常扣取您的月租费用，请您及时办理补卡业务。。
Q：我身份证和SIM卡都遗失了，怎么办?
A：您可以通过网上营业厅的服务密码登陆办理挂失停机，物流送卡上门时必须用户本人签收并出示有效身份证原件和用户本人在免填单上签字确认。
Q：补换卡需要花多少钱?
A：补换卡次免费，之后5元/次。
Q：我的号码能办理呼叫转移吗?
A：号码默认开通无条件呼叫转移业务，呼叫转移至本地号码：标准资费(0.1元/分钟)。呼转至非本地号码：标准资费+0.06元/6秒。
Q：我办的电话卡能否提供过户啊?
A：暂时不支持过户业务，实现后会及时更新在网上营业厅上，请留意新消息。
