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作家六六微博吐槽电信收费不合理,已得到积极回应

2019-12-11

近日,女作家六六向工信部信息中心官微投诉了电信进行恶意送福逼迫消费的行为。

据作家六六称,“她花1500多签一年家庭网络协议。但在购买服务过程中,电信非要硬塞一手机号;还必须拿,不拿不行,拿完还要求必须上网,一个月不用十几个G不行。”

其后,更另人咋舌的事发生了。据六六在微博中称,她在年费一次缴纳完的情况下,因赠送手机流量没用完被电信隔三差五的停掉了家庭网络。而且电信对其家庭断网时也从不提前通知,说断就断。

而她在续费后,网络也从不即时开通。非要不断地联系电信反应,而更可气的是还联系不上。电信给出回应却只是“正在了解情况,积极沟通。”

六六的遭遇,很快引起了网上的一片共鸣,众网友纷纷吐槽电信的各种套路。而所有的吐槽大多均是电信的“捆绑消费”与“任性断网”。由此看来,电信的套路,的确坑了不少人。不少网友更是直接怒斥“面对如此霸王企业,我们到底还有没有合理的权益可言”。

通过强制捆绑消费,令用户只能定向购买自家的产品及服务后,还会被迫承担更多的消费项目。此外,由于缺乏选择余地,即便服务项目不合理、产品不好用,用户也只能被动忍受。如此“套路”,电信的“小算盘”显然是算的很精明。

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而另据了解,这类问题在当下携号转网全面推行过程中也十分明显。此前就曾报道,不少人在去电信办理携号转网时,才发现自己的名下捆绑一些优惠和赠送服务。而正因为有这类所谓的“福利”,导致无法转出电信。

购网络送免费流量或者为服务客户给予优惠及赠送服务,本无可非议。这是一种企业服务用户,让利惠民的行为。但以此为“套路”进行恶意捆绑消费,甚至作为一种阻拦携号转网的手段,则实在是有些下作。

如更加以扣钱或断网的方式来变相威胁,则既是在“耍无赖”式践踏用户合理合法权益的同时,更像是在“秀”自家企业做事的无底线风格。或许,在电信的心中有恃无恐的是,“我是垄断企业,不怕你们不来用”。

而特别值得一提的是,另据了解,目前电信方面已主动与其取得联系,进行沟通并解决了问题。

或许,真是因为其名人的光环效应,六六的遭遇在网上公开后才得到了电信方面的“积极”回应及沟通解决。

那么网上还有众多普通用户的类似遭遇,会不会得到类似电信给与和六六一样的“积极回应及沟通解决”呢?我们尚不得而知,且更让人拭目以待。


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