在日常生活中,我们有时候会遇到手机号码套餐或者资费被套路的情况,需要进行投诉维权。那么运营商的投诉步骤是什么呢?
三大运营商投诉步骤(逐级投诉,尽量不要越级,平均两天的间隔时间,48小时解决不了,再继续投诉到下一级,直到解决):
1.初级投诉(四选一),通过10086、10010、10000人工客服语音记录反馈
2、初级反馈后,解决不了,继续中极投诉,各个运营商的省级监督热线,一般为一个手机号码或总经理座机
3、还是解决不了,继续高级投诉,拨打集团监督热线10080、10015、4008810000。走到这一步各个运营商的集团内部投诉逐级完成了。还是解决不了,就要外界施压了
4、特级投诉,资费问题可以投诉至315:全国12315互联网平台
5、终极投诉,国家信访办、信访局或者收集证据直接起诉。后这一步一般普通人没用过,除非确实咽不下这口气,就是要硬钢,请多自己查询法规条例,收集证据然后去辖区地方法院即可起诉,起诉费用50元起,到时运营商一般会主动和解。投诉前提:看到了么亲们,所有的投诉都是有前提的,前提是发现他们违规在先!没发现也要学着发现!不是我们苛责运营商,只是希望大家用上省心合理合适的套餐而已。
在数字时代,手机号码不仅是通讯工具,更被赋予了个性化、身份象
2025-04-25相信现在很多人都听说过物联卡,但是不知道这是个什么卡,今天我
2021-09-23现在市面上的手机基本都是已经支持双卡双待了,如今身边的许多人
2021-09-23许多公司的销售电话号码被标记广告推销、骚扰电话后,都不知所然
2021-09-11出国旅游现在是人们很常见的一种享受生活方式,但是大家知道出国
2020-09-17随着手机用户的增加,手机号码成为人们生活中必不可少的一种通讯
2020-08-31