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运营商的投诉渠道有哪些

2020-04-23

在日常生活中,我们有时候会遇到手机号码套餐或者资费被套路的情况,需要进行投诉维权。那么运营商的投诉步骤是什么呢?

三大运营商投诉步骤(逐级投诉,尽量不要越级,平均两天的间隔时间,48小时解决不了,再继续投诉到下一级,直到解决):

1.初级投诉(四选一),通过10086、10010、10000人工客服语音记录反馈

2、初级反馈后,解决不了,继续中极投诉,各个运营商的省级监督热线,一般为一个手机号码或总经理座机

3、还是解决不了,继续高级投诉,拨打集团监督热线10080、10015、4008810000。走到这一步各个运营商的集团内部投诉逐级完成了。还是解决不了,就要外界施压了

4、特级投诉,资费问题可以投诉至315:全国12315互联网平台

5、终极投诉,国家信访办、信访局或者收集证据直接起诉。后这一步一般普通人没用过,除非确实咽不下这口气,就是要硬钢,请多自己查询法规条例,收集证据然后去辖区地方法院即可起诉,起诉费用50元起,到时运营商一般会主动和解。投诉前提:看到了么亲们,所有的投诉都是有前提的,前提是发现他们违规在先!没发现也要学着发现!不是我们苛责运营商,只是希望大家用上省心合理合适的套餐而已。


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