我们出门在外是经常住酒店的,但是酒店与酒店之间的固定也不相同,比如有的酒店规定退房时间是入住第二天的12点前,有的时间规定是入住第二天的下午两点前,那么问题来了,酒店必须12点前退房吗?

酒店中午12点退房的规定不是一定的。如果再睡一个小时的话,就要加收半天的房费。部分城市,宾馆酒店在退房方面的规定已经有了明显的松动,但这种松动还不是很"彻底",如厦门市的一些大型的星级酒店将退房时间延迟到下午5点,青岛市的一些宾馆酒店则根据客人的实际需要来确定退房时间。如头天入住酒店,第二天中午12点钟退房的话,在这之前算一天房费,超过12点退房就要加收半天的房费,超过18点退房的话,那就要加收一整天的房费了。
当然,也有相关的行业规范条例。"12点退房"的做法有其历史渊源。2002年5月1日颁行的《旅游饭店行业规范》,其第10条规定:"饭店客房收费以'间/夜'为计算单位(钟点房除外)。按客人住一'间/夜',计收一天房费;次日12时以后、18时以前办理退房手续者,饭店可以加收半天房费;次日18时以后退房者,饭店可以加收一天房费。"自此,提前告知、明示顾客"12点前退房"的规定则成为行业惯常做法。虽然从规范层级而言,《旅游饭店行业规范》仅仅为行业规范,不属于法律的范畴,所以严格来说,不能认为"12点前退房"的做法存在"法律依据".不过,作为一种行业规范,该规范的存在对饭店行业的威慑力不亚于法律,且"12点前退房"的做法也在过去多年内被普遍遵守,事实上发挥着统一行业行为规范的"软法"之作用,或称之为一种"商业习惯",原则上应当予以尊重。
这种限制是基于酒店交易习惯、商业利益所作出的限制,是酒店对商业模式之选择,只要酒店对当事人履行了公示、告知义务,顾客亦有“用脚投票”的权利,此种限制虽存在,但也非不可接受,因此“12点前退房”规则并非单纯的“霸王条款”,应当予以尊重。
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