当你接触的腕表越多,买的越多,看的越多,玩的越多,终将会在这个问题上,开始纠结:腕表坏了修修还是直接买新的好?也就是售后,曾经有表友说,劳力士的核心竞争力是售后,也有人说百达翡丽的核心竞争力是售后。因为手表是一个高精密的物件,它不是一个用完即报废的产品,当大量的手表被生产出来,流向市场的时候,售后便有了庞大的需求。售后,在各行各业都普遍存在,有些集团/品牌的售后,是为提升品牌服务而设立,不以盈利为目的,而大多数售后,则已经是一个盈利性部门。
修表这个市场。售后是一个很有意思的事情,这些年随着国内市场的突飞猛进,售后行业也变得光怪陆离。售后一般来说,我们都指的是官方售后,但是,因为官方售后数量少,很多城市没有,并且因为周期长,费用高等问题,并不能完全满足售后整个市场,因此,民间修表同样可以做的风生水起。事实上,任何一个行业,官方都很难完全独占市场,否则就可能会涉嫌垄断,然而现在似乎正有这样的倾向。在国外的很多报道中,都曾指出这样一个问题,或许这个问题国内不算突出。事实上我们都知道,国外的很多经销商和品牌方有着非常密切的联系,很多都已经有着上百年的合作关系。这种密切的合作,为双方带来很多利好,也展开了除零售代理之外更多的合作,比如售后。这个非常容易理解,因为作为一名普通消费者,从某一处购买了表款之后,当然希望拿到购买的店里去做售后,即便是异地购买,也希望拿到当地的品牌店里去售后,而不是一定要找官方售后,这是常情。然而,现在的主要钟表集团,几乎已经把售后掌握在了自己手里,得到授权的第三方非常少。
品牌当然知道售后的重要性,它事关品牌的市场形象,钟表是精密物件,售后也是技术活儿,所以很多技术不太好的技师在进行维护之后,手表不仅没有修好,而出了更多毛病,扰乱了市场,因此品牌收回了很多对第三方的授权。因为这件事,瑞士钟表协会以及一些组织,曾对此进行了长达多年的研究,他们认为集团在售后方面,有垄断的嫌疑,然而并没有足够的证据,这个调查的过程又极其困难,所以至今没有采取过措施。因此我们可以看到,品牌官方售后的优点是品质上更有保证,缺点是部分城市送修比较麻烦,费用较高,周期很长,而民间市场呢,费用不算高,周期也不长,送修方便,但是品质不一定能保证,并且很多表修不了。造成这种局面有两个症结,一个是技术培训,或者说人才培养跟不上,一个是配件供应存在问题。
手表虽然都说是传统物件,却也是科技密集型产业,古董表、老的表,在未来尚且还能修,我说的修是指修理,不是直接更换配件,但现代表,表的维修方式,大趋势就是直接更换坏了的部件,而不是修理、修复(品牌售后就是这样做的),所以谁能得到配件供应,谁就有大生意可做。
临沂移动 ¥ 6600
临沂联通 ¥ 3.45万
潍坊移动 ¥ 3.28万
临沂移动 ¥ 5400
临沂移动 ¥ 5400
东莞电信 ¥ 5100
临沂移动 ¥ 4.75万
北京联通 ¥ 2.40万
临沂移动 ¥ 3800
临沂移动 ¥ 3250
潍坊移动 ¥ 3600
北京移动 ¥ 6200
潍坊移动 ¥ 4900
临沂移动 ¥ 3050
深圳联通 ¥ 7400
宜昌电信 ¥ 4.55万
临沂移动 ¥ 3600
潍坊移动 ¥ 3600
深圳联通 ¥ 4.60万
西安移动 ¥ 5700
深圳移动 ¥ 3.22万
肇庆电信 ¥ 4600
临沂移动 ¥ 5100
深圳移动 ¥ 4.10万
临沂电信 ¥ 3800
新乡移动 ¥ 7000
潍坊移动 ¥ 2.10万
深圳移动 ¥ 7100
潍坊移动 ¥ 2.30万
临沂移动 ¥ 4800
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