移动宽带故障怎么办?
方法一、检查宽带状况是否正常
可在移动10086公众号查询账号是否存在欠费、大面积网络故障等问题。操作方法:步骤一微信搜索"移动10086"公众号,步骤二在对话框发送"个人主页",步骤三在搜索框搜索"故障诊断".
方法二、检查路由器是否正常
检查路由器接网线的地方指示灯亮红灯或者不闪烁,可将路由器关闭后等待几分钟进行重启,重启后指示灯仍不闪烁,检查网线是否插好或路由器网口故障。
方法三、检查光猫是否正常
看到光猫上很多灯不知道如何下手?可以对照"下方绕口令时间解决问题哦~Pon灯闪烁在注册,光纤连接有压折,LanO灯没有亮,网线恐怕没接上光猫一切都正常,WF还是有异常?别担心别着急,视频客服来帮你。
方法四、连线在线视频客服
若通过故障诊断或自助排障没有解决问题可在移动10086公众号对话框发送"视频客服",即可连线在线客服小姐姐
移动公众号故障登记后维修进度去哪里查?
移动家宽主动服务,家宽服务进度主动提醒让您等得明明白白、进度查得清清楚楚,查看路径:步骤一微信搜索"移动10086"公众号,步骤二在对话框发送"个人主页",步骤三在搜索框搜索"我的投诉"查询工单进度即可查询。
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