移动宽带故障怎么办？

移动宽带故障怎么办？

方法一、检查宽带状况是否正常

可在移动10086公众号查询账号是否存在欠费、大面积网络故障等问题。操作方法：步骤一微信搜索"移动10086"公众号，步骤二在对话框发送"个人主页",步骤三在搜索框搜索"故障诊断".

方法二、检查路由器是否正常

检查路由器接网线的地方指示灯亮红灯或者不闪烁，可将路由器关闭后等待几分钟进行重启，重启后指示灯仍不闪烁，检查网线是否插好或路由器网口故障。

方法三、检查光猫是否正常

看到光猫上很多灯不知道如何下手？可以对照"下方绕口令时间解决问题哦~Pon灯闪烁在注册，光纤连接有压折，LanO灯没有亮，网线恐怕没接上光猫一切都正常，WF还是有异常？别担心别着急，视频客服来帮你。

方法四、连线在线视频客服

若通过故障诊断或自助排障没有解决问题可在移动10086公众号对话框发送"视频客服",即可连线在线客服小姐姐

移动公众号故障登记后维修进度去哪里查？

移动家宽主动服务，家宽服务进度主动提醒让您等得明明白白、进度查得清清楚楚，查看路径：步骤一微信搜索"移动10086"公众号，步骤二在对话框发送"个人主页",步骤三在搜索框搜索"我的投诉"查询工单进度即可查询。