"一证通查"常见问题解答
01 问:所有人都能使用"一证通查"吗?
答:没错。只要您年满14周岁,均可通过线上查询方式使用该服务。若您未满14周岁,可在父母或者其他监护人的陪同下,携带相关有效证件前往电信企业自有营业厅进行查询。
02 问:新办理的手机号码,是否可以预约本服务?
答:由于该查询为预约查询服务,为提高您服务受理的成功率,建议您在入网一周后,再使用本手机号码申请该服务。
03 问:收不到验证码怎么办?
答:一证通查的验证码由电信企业的短信网关下发,如果短时间内请求量过大造成短信拥堵,就会出现收不到验证码的情况,建议您等待一段时间后重新尝试;另外,如果用户主动禁止了增值业务,也需要重新开通后才能正常收到验证码。如果还是收不到验证码,请您联系所属运营商的客服热线。
04 问:查询出现问题怎么办?
答:如果您在使用过程中打不开网页,请您稍后再试或错峰访问。如果您收到了查询失败的短信通知,请您核对提交信息的正确性,并可以在24小时后重新尝试查询。如果问题仍然不能解决,您可以拨打任何一家基础电信企业的客服热线。
05 问:客服的联系方式是什么?
答:三家基础电信企业的客服热线分别是10000(电信)/10086(移动)/10010(联通)。如您需要移动通信转售企业的客服热线,您可以在查询首页点击"移动转售企业客服电话"获得,或通过相应企业的官网、咨询任何一家基础电信企业客服获得。
06 问: 如果我想查询号码明细怎么办?
您可以根据号码数量所属的电信企业,到对应电信企业查询号码明细,具体查询方式如下:
(1)如果您是三家基础电信企业的用户,可以到相应基础电信企业的自有营业厅,持本人身份证原件查询;
(2)如果您是移动通信转售企业的用户,可以咨询相应客服热线,咨询具体查询方式。
07 问:我对查询结果存在异议怎么办?
答:您获取的移动电话卡数量均来自于电信企业,若您对查询结果存在异议,可通过营业厅、企业服务热线等方式向相应电信企业提出,并提供异议手机号码及证件号码信息。电信企业将在取得您授权的前提下,提供号码核实、剥离、关停或销户等服务。
保定联通 ¥ 4600
合肥移动 ¥ 7400
合肥移动 ¥ 7400
合肥移动 ¥ 7400
合肥移动 ¥ 7400
保定移动 ¥ 6800
合肥移动 ¥ 7400
合肥移动 ¥ 7400
合肥移动 ¥ 7400
保定电信 ¥ 5100
合肥移动 ¥ 7400
保定移动 ¥ 7900
保定移动 ¥ 2.85万
合肥移动 ¥ 7400
保定电信 ¥ 5100
保定电信 ¥ 3150
合肥移动 ¥ 7400
保定移动 ¥ 2.85万
保定移动 ¥ 2.20万
保定电信 ¥ 5100
广州移动 ¥ 4.29万
邢台广电 ¥ 2.53万
合肥移动 ¥ 7400
保定电信 ¥ 4900
合肥移动 ¥ 7400
邢台广电 ¥ 7900
合肥移动 ¥ 7900
合肥移动 ¥ 7400
保定移动 ¥ 5100
合肥移动 ¥ 7400
7月19日,2025中 国联通合作伙伴大会“数智医疗论坛”
2025-07-25为满足东北产业升级对算力的迫切需求,辽宁移动率先在沈阳构建
2025-07-25移动、联通、电信,三大运营商集团承让诺消费者明白办、放心用
2025-07-23台风“韦帕”逼近,7月20日将以台风或强台风级在深圳到湛江
2025-07-21在武汉汉南通用航空机场,一架架无人机与轻型飞机腾空而起,基
2025-07-21新船“下水就像下饺子”,我国造船业三大指标已连续15年全球第
2025-07-17