手机系统出现问题，一般分为两种情况：一是由于手机遭受病毒导致的系统问题；二是由于不当操作导致的系统问题。如果是由于手机遭受病毒导致的系统问题，建议先在时间关机，尽可能终止病毒运行（如果无法关机用取卡针插入放sim卡的卡槽，手机会前置关机），然后准备以下工具：1.SD储存卡一张；2.电脑一台；3.读卡器一个。之后按照以下步骤进行操作：
1.将SD卡插入读卡器，将读卡器插入电脑；
2.在电脑上进入手机官网（搜索手机品牌+固件包，如VIVO手机就搜索“VIVO固件包”），找到自己的手机型号，下载官方的固件包至SD卡中；
3.将SD卡放入手机，进入系统模式（可以自行查询进入方法，如VIVO手机就是在关机状态下长按电源键和音量加键）；
4.进入系统模式后使用音量键控制上下，电源键确定，依次选择“更新系统”———“外部储存”——“SD储存卡”——我们刚刚准备的固件包，等待进度条读完后重启手机即可。（注：此方法为卡刷刷机，重启后手机的所有数据都会被删除）；
如果是由于不当操作导致的系统问题，一般直接重启手机即可解决问题，如无法解决，也可以按照上述步骤进行操作。
