机号已经被别人注册过支付宝，并且实名认证过，分为两种情况：
一、手机号码是由于运营商将停用的号码回收后，二次出售给其他客户，而原号码持有者已经注册过支付宝。
遇到这种情况可以用手机短信验证码登陆支付宝，登陆之后联系支付宝的客服进行信息的更改。
二、注册支付宝的手机号用户和身份证件认证信息的用户为两个不同人的信息，从而导致账户显示为他人的身份信息。
1、登录支付宝首页面，点击我的进入个人中心界面，点击上面的头像信息；
2、进入支付宝个人详细信息页面，实名认证显示并非本人，点击实名认证；
3、进入实名认证中心，点击下方的账户更名；，进入账户更名界面，点击“了解更多”；
4、进入更换实名页面，点击【我想要一个本人身份的支付宝账号】；进入帮助界面，点击注销账户后方的【点此前往注销】；
5、进入注销支付宝账户界面，点击【注销当前登录账户】；进入注销支付宝账户界面，点击【立即销户】；进入注销账号界面，点击【立即注销】；
6、输入支付密码，确认账号信心，完成支付宝的注销，然后重新用自己的手机号进行注册就可以了。
支付宝无法实名认证的原因有：
1、身份证过期：身份证有效期过期后，是无法通过实名认证的
2、绑定的银行卡状况异常：比如银行卡当前处于挂失的状态、银行卡被锁定等等
3、网络不稳定：当网络不稳定时，公安机关无法收到用户上传的信息，因此无法完成审核
4、支付宝账户存在风险操作：比如说支付宝账户存在账户或密码泄露的风险，从而导致异地登录。
