手机卡销户，话费怎么退？需要多久？

注销后，剩余话费可以要回吗？

答案：可以！

一旦手机号销户，剩余的资金会退还给用户。但请注意，退费一般不会以现金形式进行，而是以话费或者电子转账的方式转到用户指定的银行卡账户内。

如果用户选择退还话费，那么需要他们在同一家通信运营商旗下拥有另外一张手机卡，因为话费会转到这张卡上。

同时，用于手机话费返还的银行卡账户必须与手机号相匹配，否则无法进行转账。

注销后，如何退费？

答案：现金退费、余额转移和线上退还。

现金退费

如果用户在营业厅通过现金缴费，那么他们需要携带身 份 证亲自前往营业厅办理退费业务。重要的是，用户需要主动要求退费，否则营业厅可能只会办理销户而不会主动退费。

如果用户是通过第三方缴纳的话费，那么退费方式就有两种选择：余额转移和线上退还。

余额转移

余额转移就是将剩余的话费转移到同一运营商的任何号码上，可以是自己的号码，也可以是家人朋友的号码。

线上退还

线上退还则需要登录相关的通信运营商APP或官网进行操作，余额可以直接返还到银行卡内，部分地区也支持返还到微信或支付宝。

话费返还需要多久？

答案：分情况。

现金退费

采用现金退费，当然是较快的方法，当天就能退还。

余额转移

一般来说，如果选择返还话费到另一张手机卡上，通常在三个工作日内就可以完成。

但如果遇到一些不可抗拒的因素，话费可能会在七个工作日内转移到指定的手机卡上。

线上退还

如果选择退还资金到银行卡，那么退还的周期可能会稍微长一些，短则一个星期，长则甚至可能会超过三个月。

因为退还现金在运营商内部操作起来相对复杂，有时还会出现积压的情况。

具体退还时间，用户只能咨询经手网点。

承诺退费但并未到账怎么办？

答案：两种办法。

沟通协调

先联系运营商客服，说明情况并提供相关证据，如购买记录、发票等，要求退费，否则投诉。

投诉

向相关监管机构投诉，比如拨打12315电话，或者直接去黑猫投诉平台投诉。

通信运营商不同于私企，有专门的客诉处理部门，而根据过往案例可以确认，通过这两个平台投诉之后，非常管用，可以快速拿到退款。