固话常见故障处理

固话无法获取IP

1、进入光猫，点击状态-网络侧信息-IPv4连接信息，检查固话有没有获取到IP。

2、如果没有获取到IP，则需要在一线直通车->发起会话->工单类型：网管支撑，找故障网管协助排查，有可能是机房VLAN数据的问题。

固话注册失败

1、进入光猫，点击状态-宽带语音信息，检查固话注册失败原因。

2、如果光猫注册的时候，无法注册到100%，则需要进去光猫，手动调试。

可以去微信公众号：东莞家宽装维支撑，找同类型的光猫进行参考调试。 

温馨提示：

特别注意：要检查用户号码：填写用户电话号码（例：+86769892*****）注意：这里需加+）

用户账号：填写用户鉴权账号（86769892*****@ims.gd.chinamobile.com）注意：这里不用+符号

固话无法呼入或者呼出

1、如果客户固话，只能呼入或者只能呼出，一般是光猫里面语音的数图配置出了问题，可以去微信公众号：东莞家宽装维支撑，找同类型的光猫复制相应的数图粘贴进去。

2、数图配置：应用——>宽带电话设置——>号码表   默认数图：[*#]x[0-9*].#|[0-9]X.      匹配方式：蕞短匹配