山西移动为民服务守卫三晋大地

服务的真谛，在于将关怀融入日常，把责任扛在肩上。在三晋大地的街头巷尾、社区企业、寻常百姓家，山西公司一线员工正扮演着不同的角色，或是市政围挡中的“网络守护者”，或是为环卫工系上“安全纽带”的暖心人，或是企业车间里的“反诈卫士”，或是探索科技守护“夕阳红”的先行者……一个个温暖的瞬间，正汇聚成服务为民的温暖力量。

围挡之中

“金.牌守护”不断线

当大同市左云县市政施工的围挡立起，网络畅通的考验也随之而来。于是，一支由山西移动左云分公司骨干组成的“金.牌服务突击队”迅速集结。他们的使命，是在施工的“阵痛期”确保千家万户网络畅通无阻。

线上，他们搭建起“4+1”金.牌服务矩阵——4个专项服务群和1个企业微信群，化身24小时在线的“数字守护者”，累计解答用户疑问超500条。每一次施工进展、光缆迁改的进度与预计恢复时间，都通过图文公告透明传递，让用户心里有底。线下，突击队员们深入断网高危区域，实施“门到门”精准关怀，为用户即时配送“宽带品质服务”流量包，确保通信不中断。据统计，队员们已累计服务千余户，成功恢复中断网络20余次。当“家里断网三天，移动小哥连夜抢修光缆”的故事在社区传开，当用户群里对“秒回”服务的赞叹刷屏，移动人用“移动服务不掉线”的行动将“断网”危机转化成了信任升级的契机。

腕间清凉

系紧城市美容师的“安全纽带”

炎炎夏日，环卫工人难免顶着烈日辛勤劳作。近日，山西移动晋源分公司将一份特别的“清凉”送到了区城市清洁服务中.心——160余块搭载一年免.费配套通信流量套餐的智能电话手表。

智能手表不仅能解决环卫工人作业中沟通不畅的问题，还能提供紧急联络和位置管理服务，为他们的安全增添一份保障。活动现场，慰问团队向“城市美容师”表达了崇高的敬意和真切的关怀，叮嘱大家在高温下作业务必注意安全。接过手表的环卫工人脸上洋溢着笑容，纷纷表示这份关怀让他们深切感受到社会的认可，心里倍感温暖。区城市清洁服务中.心主任焦晓明由衷感谢：“这不仅为我们的工人在作业中提供了通信安全与保障，更增强了大家的职业认同感，彰显了企业的社会责任与担当。”一块小小的手表，成为连接移动人与城市守护者之间温情的纽带。

“反诈课堂”进车间

筑牢企业“安全防火墙”

面对花样翻新的电信网络诈骗，提升全民“免疫力”刻不容缓。山西移动阳城分公司主动将“反诈课堂”设在了路桥集团阳蟒公司的车间里，用身边发生的鲜活案例敲响警钟。

活动现场，宣讲员结合近期高发的出租出借手机卡、积分兑换钓鱼链接、废旧手机卡倒卖等真实事件，深入剖析诈骗分子的狡猾套路和话术陷阱，让员工们深刻认识到诈骗的隐蔽性和巨大危害。讲解深入浅出，警醒大家时刻捂紧“钱袋子”，不轻信“天上掉馅饼”，不点击不明链接。

此外，工作人员手把手指导员工使用中 国移动APP查询套餐消费明细，详细讲解并现场帮助设置“高频骚扰电话防护”功能，开启国际来话/来信拦截，为企业员工的信息安全加上一道“科技锁”。这场深入企业的联合宣讲，不仅显著提高了员工的反诈意识和防范技能，更营造了“全民反诈、人人参与”的浓厚氛围。

科技助老暖夕阳

异业联动解难题

“真是解除了我们的后顾之忧！”看着手机屏幕上实时显示的父亲在家中的画面，大同市平城区文轩佳苑社区的一位老人家属十分激动。这份安心，源于6月底山西移动平城分公司联合大同市红十字会开展的一场“爱老护老”社区献爱心活动。

活动中，一支由“红十字会志愿者＋移动服务人员＋装维工程师”组成的“关爱突击队”，深入大庆路街道天梭家园社区和御河街道文轩佳苑社区，聚焦高龄、独居老人的实际需求，免.费为符合条件的老人家庭安装了智能安防摄像头及配套宽带。通过这些设备，远方的子女可以随时远程查看家中情况，与老人进行清晰的双向通话，有效缓解了因距离遥远无法照料的焦虑。活动不仅为受助老人送去了实实在在的安全感和科技关怀，获得老人及家属的高度赞扬，更创新性地探索了“公益服务＋异业联动＋科技助老”的新模式，生动彰显了山西移动“有温度、负责任”的企业形象。

服务写在行动里，责任担在肩膀上。从市政围挡下的争分夺秒抢修到烈日下为城市守护者系上的“安全纽带”，从企业车间里传授的反诈“金钟罩”到独居老人家中安装的“安心眼”……那些奔走在服务一线的移动人，用专业、热忱与创新，将“客户满意是一切工作的出发点”的理念化作千家万户可感可知的安心与便利。每一个被修复的网络连接，每一份被传递的科技关怀，每一次筑牢的安全防线，都是对“人民邮电为人民”初心的生动践行，更是通信央企使命担当的zui美注脚。未来，山西移动将继续深耕这片服务的沃土，让更多有温度、有担当的“移动故事”在三晋大地温暖流淌、生生不息。