移动以“通信焕新”树立新一代通信服务标杆

“通信焕新”：移动上线通话升级服务

通话业务对运营商而言，是核心资产、是基本盘，也是履行电信普遍服务的重要组成部分。纵然增长停滞不前、面临“被管道化”挑战，电信级通话的不可替代性依然清晰：无需互加好友、无需双方都装某个APP、不受终端型号与网络制式的割裂限制，紧急时刻、正式场合、面向老人孩子的沟通，“打电话”仍然是到达率蕞高的那条路。问题不在于通话业务本身，而出在通话二十年未变的体验上，出在其功能边界始终被圈定在“实时语音交流”这一定位之中。

进入移动AI时代，事情发生了变化。GSMA在2026年发布的《移动经济发展报告》指出，我国5G连接数占全球总数的40%以上，具备高速率、低时延、内生智能等特性的5G-A在330多个城市实现商用。与此同时，AI技术快速迭代，模型能力从云端向终端侧下沉、端侧AI进入规模化部署阶段。“端网业”协同的AI处理架构，使得在通话过程中实时进行语音转写、智能翻译、风险识别等复杂计算成为可能，运营商的通话业务第    一次具备了与互联网应用在智能服务层面正面竞争的能力。

移动董事长陈忠岳在2026年上海世界移动通信大会上有一个精准的判断：“移动通信时代，网络传送话音和消息；移动互联网时代，网络传送字节；而在移动智能时代，网络要处理的不仅是‘0’和‘1’的数据流，更是承载知识、解决问题的智能流。”

通话业务“智能升级”的技术条件已经成熟。但技术可行不等于商业可及，运营商需要一个能够快速触达海量用户、无需改变用户习惯、且能形成规模效应的升级途径。

移动给出的答案是“通信焕新”——2026年6月15日，移动正式宣布对传统通话实施升级，“通话升级服务”从6月起面向全国用户逐步开放。首批上线四项服务：通话字幕、通话可视菜单、1080P高清视频通话和AI防诈；三季度推出多方通话和DC功能；四季度上线降噪通话。

在这些通信基础服务基础上，移动完善通话前、中、后全流程功能及内容服务，推出一站式的新通信会员产品，深度融合AI速记、灵犀通信助理、移动来电管家、视频彩铃、点亮屏幕等全品类通信服务，构建“按会员等级递进+按用户喜好拓展”的双路径升级。通过三级会员体系，为用户提供从基础到高阶的一体化打包权益，逐步提升对应通信增值功能的额度与权限。同时，也支持用户根据自身需求，直接选择视频彩铃、AI速记等智能应用单包，实现更灵活的个性化定制。