移动eSIM手机业务办理简介

业务说明

eSIM是一种将实体SIM卡功能集成到终端芯片中的技术，eSIM手机业务是指为eSlM手机提供独立号码通信服务的业务，包含新入网、补换卡(包含原实体SIM卡补换为eSIM、eSIM补换为eSIM)、跨省补换卡等。

eSIM手机和使用实体SIM卡手机的业务功能一致，包括上网、语音通信、短信及国际漫游等。

设备要求

当前仅支持苹果的国行版iPhone Air(型号A3518)更多支持移动的eSIM手机型号将在后续陆续更新。

办理渠道

在移动eSIM手机业务商用试验阶段，仅支持移动线下自有营业厅受理业务。

如果您需要了解附近哪些营业厅支持办理eSIM业务，可登录移动APP搜索「eSIM办理取号」，或通过「APP首页-服务大厅-eSIM办理取号」线上查询支持办理的营业厅，并支持在线取号。

办理条件

移动eSIM手机业务商用试验阶段，用户办理条件如下

需携带本人有效身份     证件原件和eSIM手机到厅办理。

每台eSIM手机蕞多可绑定2个eSIM号码。

每台eSIM手机每自然月蕞多可新入网开通2次eSIM号码。

需在移动营业厅内完成eSIM手机号码的激活，并测试通信功能正常，确保eSIM手机业务的开通效果。

套餐资费情况

eSIM手机业务套餐资费和目前实体SIM卡套餐资费保持一致。补换成eSIM(含跨省补换成eSIM)暂不收费。

业务开通和数据迁移

为保证业务办理体验，建议您自行完成设备激活、新旧手机数据迁移后，再前往移动自有营业厅开通eSlIM手机业务。

常见问题及解答

Q:哪些地区可以开通eSIM手机业务?

A:移动eSIM手机业务目前已在全国范围内开展(不包含港澳台)，具体情况可拨打10086客服电话，也可通过移动APP-附近厅查询支持办理eSIM业务的自有营业厅，前往该营业厅咨询。

Q:每台eSIM手机可办理几个号码?

A:每台esIM手机蕞多可绑定2个eSIM号码。即同一时间内，每台eSIM手机蕞多存在两个有效esIM号码。

Q:每台eSIM手机可办理几个号码?

A:每台esIM手机蕞多可绑定2个eSIM号码。即同一时间内，每台eSlIM手机蕞多存在两个有效esIM号码。

Q:每台eSIM手机每个自然月可办理几个新号码?

A:在商用试验期间，每台eSIM手机每自然月蕞多可新入网开通2个eSIM号码。

Q:是否支持跨省办理eSIM业务?

A:暂不支持跨省办理eSIM手机新入网业务。如您是想在B省将A省的号码换到eSIM手机上，可以携带本人有效身份    证件和eSIM手机，在B省线下自有营业厅办理跨省eSIM补换卡业务。

Q:为什么要携带eSIM手机前往营业厅办理业务?

A:在业务办理过程中，需核验eSIM手机的设备信息，确保eSIM手机具备支持eSIM业务的办理条件，同时业务办理完成之后，需现场将办理的SIM号码下载至手机中，确保您后续正常使用eSIM号码的相关功能。

Q:eSIM手机如果丢失或者更换，或误删、重置了eSIM卡数据，如何找回原来eSIM号码?

A:您可携带有效身份    证件和eSIM手机去移动线下自有营业厅，按照您的需要办理eSIM补换卡业务或者补换成实体SIM卡。

Q:当eSIM手机不再使用，eSIM号码需要如何处理?

A:当您不再使用当前eSIM手机时又需要保留您的eSlIM号码时，请先将eSIM号码迁移至新eSIM手机上，或者将eSIM号码补换成实体SIM卡，并妥善保管。蕞后将I旧eSIM手机的卡数据进行删除处理。

如您不再使用当前eSIM号码，需办理销户业务。同时将旧eSIM手机的卡数据进行删除处理。