湖南市民报案留手机号 可上网查办案进展还能投诉

　　报案留下手机号，就能上网查询案件进展，不满意还能投诉。今天，我省警方“湖南阳光警务执法办案查询系统”正式启用，这意味着此后公安机关受理市民报案后，将在72小时内发送查询编码的短信给案件当事人及家属，凭此编码可查询案件办理状态，并可进行投诉。

　　　 凭编码查询办案进展

　　　 “研发该系统的目的就是为了让警方的执法办案过程更加透明化。”省公安厅法制总队信息化支队支队长朱思涛介绍，这是目前全国公安机关唯一省级构建的执法办案公开查询系统。

　　　 市民通过公安相关部门或110系统报案后，警务人员会把案件信息录入系统，系统将自动生成案件查询编码，随后短信平台将查询编码发送到案件当事人手机，包括刑事、行政案件中报案留有手机号码的控告人，被害人、被侵害人、违法犯罪嫌疑人及家属，留了手机号码都会收到查询编码。当事人可登录“湘警网”(http://www.hnga.gov.cn/)，进入“湖南阳光警务执法办案查询系统”专栏查询。

　　　 “只有嫌疑人到案后，嫌疑人和嫌疑人家属才能收到查询编码。”朱思涛说，通过查询，系统会显示案件类型、案件办理状态和违法嫌疑人的状态，其中分为未归案、行政拘留、刑拘、取保候审等情况，“查询结果不会涉及到警方所掌握的证据，不会泄密。”

　　　 市民不满意可投诉

　　　 “系统的另一功能是投诉。”朱思涛说，市民如果对案件办理情况不满意或报案后公安机关未处警，可直接在“湘警网”上通过该系统投诉，投诉意见将发送到执法办案部门。如果市民对其处理有意见，或其7天未处理，其投诉意见将发送到县市区公安局相关部门;如果市民对其依旧不满，或超过14天未处理;其投诉信息将发送到市州公安局相关部门;如果市民还有意见，或超过21天未处理，其投诉信息将后发往省公安厅相关部门进行严肃处理。

　　　 省内的外省手机

　　　 明年有望接办案短信

　　　 “目前该系统只支持移动、联通和电信的省内号段。”朱思涛说，争取到明年，所有在我省的外省手机都能使用该系统。考虑到一些市民不会上网或没有条件上网查询，系统升级后，今后警方将通过系统短信，主动将案件办理进展告知市民。

　　　 体验

　　　 报案后15分钟收到公安短信

　　　 28日一早，长沙市民叶女士醒来后发现自己的三星手机不翼而飞。上午11点半，她来到芙蓉区东屯渡派出所报案。

　　　 民警做了详细登记并记下了叶女士的手机号码。15分钟后，叶女士的手机收到了一条来自106391010171的短信，内容为“你好，你需要查询的案件，案件编码为*****，你可以访问‘湘警网’ 阳光警务栏目查看案件办理情况，感谢你对公安工作的支持。——湖南公安”的短信。民警解释，报案被受理后，将在72小时内收到由号码106391010171发出的短信，短信中会随后发送一组编码，“复杂的案件受理过程会长一些，市民收到短信就会迟一些。”

　　　 提醒

　　　 如何查询与投诉

　　　 登录“湘警网”，点击进入湖南阳光警务执法办案查询系统，会弹出一个网页。网页包含“我要查询”和“我要投诉”。

　　　 点击进入“我要查询”，按要求填写手机号码、查询编码及验证码就可进行案件查询。点击进入“我要投诉”，投诉页面分为两部分，左边填写投诉类型，选择投诉受理单位，此时，右边的地图将跟随你的选择显示出你选择的受理单位地址。简述投诉内容(限500字)，并填写投诉人身份证号码和投诉人手机号码。