卡未离身,也没有收到银行的短信通知,账户内的4万多元钱却不翼而飞。近日,福州的王先生遇到了这样的倒霉事。更令他郁闷的是,民警说这种涉及网络的异地犯罪,追查起来相当困难。银行认为是王先生自己泄露了密码。
客户:绑定手机号被改动
2011年,王先生办了一张银行储蓄卡。本月16日,他登录网银时却发现,账上少了4万多元。交易信息显示,当天他的卡上分别产生了四笔交易,都是通过一家名为天津荣程网络科技有限公司(融宝)的第三方支付平台,总共刷走了43740元。
“平时账户的资金变动,都会通过短信通知,但这次被盗刷一点儿消息没有。”王先生觉得奇怪,再查竟然发现,网银绑定的手机号被改成一个归属地为海南海口的号码。
王先生说,自己人在福州,卡也都在身上,平时卡几乎只用于网银消费,想不通信息是怎么泄露出去的。
律师:银行应保护资金安全
“不论线下刷卡还是网络消费,都需要密码。客户的密码很可能已经泄露了。”昨日,该银行有关人士说,如果是网络消费,银联会给手机发送动态验证信息,银行则通过验证手机号是否为客户签约预留的来确认身份。
要悄无声息地篡改绑定手机号,技术上很难实现。上述人士介绍,“如果客户手机和安全工具没有丢失,那么犯罪分子只能通过电话银行,输入银行卡的查询密码进行手机号码的重新绑定。”但所有渠道变更账户信息,银行都会发送取消业务的短信到原来绑定的手机号上,所以王先生收不到通知的可能性很小。
对此,福州智君律师事务所李晓东律师认为,市民在办理银行卡时,就等于与银行建立了储蓄存款合同关系,银行有义务保护存款人卡内资金安全。出现银行卡的卡内存款被盗刷的情况,银行应当履行相应的赔付义务,向被盗刷的存款人支付存款损失。
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