张先生告诉沂蒙晚报记者,当时他是和妻子一起去营业厅办理业务的,还特意花了1000多元购买了一个波导手机。“妻子听说手机号码过给别人了,而且还是一个女的,怀疑我送给别人了,当时就气坏了。回家后,直接把手机给摔了,离家出走了好多天才找回来。”张先生说。
“这段时间我根本就没有办理过过户业务,突然出现这种情况,我肯定不愿意。”张先生说,后来他就到通信公司进行了投诉,“过了一段时间,他们回复说工作人员操作失误给弄错了,现在已经给改过来了,给补偿100元钱;因为他们的操作失误,不但1000多元的手机被摔坏,而且造成了家庭矛盾,我肯定不愿意,随后又进行了投诉,现在他们竟然不管了。”
随后,记者联系了该通信公司,听完情况介绍后,其客服工作人员称,客户对此处理不满意,他们会转接到上级部门,将会再次进行处理。目前,张先生将此事向消费者协会进行了投诉。
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